Stake Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за проблем KYC.

Открыл счет в ставке неделю назад. Предоставили все необходимые документы. Кик застрял в проверке на неделю, пока я не спросил их, что происходит с Кик. Тем временем они позволили мне внести более 10 тысяч долларов США и сыграть в азартные игры только через неделю, чтобы сообщить мне, что kyc не был принят и моя учетная запись заблокирована из-за дубликата.

Почему они позволили мне внести более 10 000 долларов и сделать ставку более 40 тысяч за неделю, но отказались выдать мне сертификат только для того, чтобы потом заблокировать мой счет? Это абсолютное безумие.

Привет Йоркдьюк!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Знаете ли вы, что у вас несколько учетных записей или есть ли у кого-то еще из вашей семьи учетная запись в Stake Casino?

Есть ли у вас остаток на счету в казино?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я жду неделю. Сегодня, через неделю после того, как я отправил KIC для всех четырех уровней, я спросил их, в чем задержка с процессом KIC. Все это есть на скриншотах. Вопрос в том, почему я позволяю мне вносить и ставить так много денег, если вы все равно собираетесь закрыть мой счет?

Да, я знаю об этом, но я новичок на сайте. Никогда не было дублирующего аккаунта..

У меня нет баланса, но скоро будет ежемесячный бонус.

Привет Йоркдьюк!

Казино может заблокировать вашу учетную запись во время процесса проверки. Но к сожалению, даже если они не откроют его повторно, они смогут это сделать, если у вас там нет остатков.

Имейте в виду, что любое казино может закрыть счет игрока при отсутствии баланса без объяснения причин и объяснений.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Почему они не заблокировали аккаунт до того, как я поставил 50 тысяч?

Я отправил документы kyc ДО ВНЕСЕНИЯ ДЕПОЗИТОВ.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.