Игрок из Германии внес депозит в казино, и его депозит кажется потерянным. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Уважаемый господин или госпожа, речь идет о залоге. Я отправил 100 евро в ETH. Однако они никогда не были зачислены. Я написал в службу поддержки клиентов доли. Они направили меня на адрес электронной почты. Написал в службу восстановления. Но мне только что сказали, что я использую не ту сеть. Но адрес был правильным, где я отправил его. Это нормально, что деньги просто исчезают? Номер транзакции:
0x440fee1c1f4ba25ce3f4db63af72a534a1b54dc86ee0dbfd8ccbf2ef857b89a7
Уважаемый aachef04,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы объяснить, какой способ оплаты вы использовали для депозита? Какую сеть вы использовали для внесения депозита и какую сеть вы должны были использовать в соответствии с казино? Как выглядит экран депозита для метода, который вы использовали для внесения депозита, и какие инструкции предлагает казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас