Уважаемый акафейс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не можем наказать казино за это и ничем не можем помочь. Скорее всего, это техническая проблема со стороны поставщика игр, и, поскольку вы уже связались с ним, я бы посоветовал вам дождаться их помощи. Надеемся, что в ближайшее время они смогут решить проблему.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear akaface,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Although I understand your frustration, we cannot penalize the casino for this, nor there is anything we could do to help here. There is most likely a technical issue from the game provider's side and since you have already contacted them, I would suggest that you wait for their assistance. Hopefully, they will be able to fix the problem soon.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: