Stake Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Я платиновый альтист на кону. Меня попросили пройти KYC после внесения депозита. Я отправил свою информацию, а затем моя учетная запись была переведена в режим только вывода средств. Поэтому я попытался вывести свои средства, чтобы получить сообщение об ошибке. Я не уверен, почему такое большое казино могло удерживать 185 долларов, которые заработали на мне 200 тысяч. Меня перенаправили на восстановление учетной записи, что я не пытаюсь сделать. Я просто хочу снять свои средства и отправиться в путь, но они не позволят этого. Я единственный владелец и пользователь этой учетной записи, и у меня есть все средства проверки, готовые для проверки, но они продолжают только оправдываться. Я просто хочу, чтобы мои депонированные средства были сняты

Уважаемый Jppwjwnb,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я представил более 200 скриншотов. У меня есть электронная почта в моем контроле, номер телефона в моем контроле, и я сказал им, что они могут отправить мои деньги на адрес для снятия, на который я снял вскоре после создания учетной записи.

мне не нужно было доказывать KYC, когда я внес депозит и потерял более 100 тысяч. Я не понимаю, почему теперь они просто не заплатят мне.

Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, Jppwjwnb. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.

Привет Jppwjwnb,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Чтобы помочь вам решить проблему, я свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Stake Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы сообщить нам какие-либо причины задержки завершения процедуры KYC, которая вызывает проблему с запросом на вывод средств для игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Во-первых, когда я присоединился, этого не требовалось. Да, я живу в стране с ограниченным доступом, но я потратил здесь много денег, и мне нужно иметь возможность вывести свои средства. Они отправили меня на восстановление учетной записи, и после выполнения каждого запроса мне давали более сложный запрос. Восстановление государственного счета даже сказало мне, что они никогда не заплатят мои деньги, даже если они зачислены прямо на мой счет. Я недавно прошел KYC с моими настоящими документами, и до сих пор мне отказывают в деньгах. Мои счета в режиме только вывода средств, но они не позволяют мне вывести средства, даже несмотря на то, что они обещают, что ни одному игроку не будет отказано в средствах.

Я также могу предоставить вам сотни электронных писем, подтверждающих факты.

Сегодня они снова сказали мне, что не могут подтвердить, что учетная запись принадлежит мне. У меня то же устройство, та же электронная почта, те же азартные игры, то же самое.

отозвать адреса и все, что нужно, чтобы подтвердить, что я владелец, но все же они хотят играть в игры и оставить меня без оплаты.

Привет Jppwjwnb

Не могли бы вы предоставить нам свой идентификатор пользователя на Stake.us?

Мы рассмотрим это в ближайшее время.

Спасибо.

Ставка США

Это ставка, и я использовал то же имя пользователя на этой доске жалоб. Теперь я начал сообщать о вас в каждую доску жалоб и комиссию по азартным играм. вы все решаете пойти против всего, за что вы выступаете. Я пытался в течение 6 месяцев вернуть свои 200 долларов. Раньше у меня были партнеры под моим именем пользователя, и я всегда был в вашей 1000 лучших. Моим VIP-хозяином был ашаан. Я подумывал о переезде, чтобы играть на кону легально. Теперь у меня просто плохой вкус I. Мой рот и нечего

Скажи хорошее о казино, которое поставило меня в режим только снятия и все еще не дает мне мои деньги!

я сказал стейк.ком

вы просто невежественны сейчас

Уважаемый Jppwjwnb,

Поскольку у вас есть учетная запись, зарегистрированная на Stake.com, я сейчас изменяю настройку этой жалобы.

Я хочу пригласить представителя казино Stake.com присоединиться к этому разговору и принять участие в решении проблемы.

Уважаемое Стейк Казино,

Не могли бы вы сообщить нам какие-либо причины задержки в завершении процедуры KYC, которая вызывает проблему с запросом на вывод средств для игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Они ничего не скажут, я сказал им вывести средства на кошелек, на который я впервые вывел деньги, и они не захотели.

Похоже, что стейк знает, что я владелец счета, поскольку у меня есть все квитанции о депозите, но они все еще хотят отказать в моих деньгах.

Уважаемый Jppwjwnb,

Мы ссылаемся на вышеупомянутый вопрос. Мы подтверждаем (как показано в прикрепленном файле), что остаток на вашем счете меньше, чем общая стоимость 1 доллар США. В настоящее время у вас нет положительного баланса в размере около 180 долларов США, как было указано ранее.

Несмотря на то, что это так, мы также подтверждаем, что в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг Пользователь предоставляет точную информацию в отношении регистрации учетной записи и не проживает в юрисдикции с ограниченным доступом при открытии учетной записи и использовании наших услуг.

В этом случае вы предоставили несколько неверных наборов информации KYC с совершенно разными именами, адресами и местоположениями (включая Бразилию и Канаду), и как только Stake стало известно, что вы проживаете в Колорадо, мы приостановили ваш доступ к вашему счет.

По вышеуказанным причинам ваша учетная запись останется закрытой, поскольку мы понимаем, что в отношении вас не было совершено никаких правонарушений. Вы смогли снять все свои средства и уменьшить свой баланс почти до нуля, а также преднамеренно предоставили ложную и вводящую в заблуждение информацию, чтобы обойти наши меры безопасности.

Лучший,

У меня есть скриншот, показывающий мой баланс на сегодняшний день 180, так что теперь все в мире могут видеть, что ты лжец

Да, только что подтвердил, что мой баланс находится в монетах дож и должен быть снят, хотите ли вы фото?

так что вы все лжете сквозь зубы, и я скажу на каждой доске жалоб казино, которая есть.

Пытаюсь вывести сейчас и хммммммм похоже не пускает меня ???? Что с этим

Ну ладно, очевидно, что тот, о ком вы говорили, был даже не мной, хотя я дал вам свое имя пользователя. да, я играл с канадским vpn, но не с бразильским, так что о ком вы говорите. Ставь, дай мне мои деньги и отрежь все невежество. Вы даже не можете найти правильный аккаунт

Баланс на 21:20 указан выше. Я могу сделать запись экрана и выложить видео, если хотите.

Уважаемый гуру казино,

Мы отмечаем, что в нашем предыдущем ответе была ошибка, и правильный баланс DOGE на счете составляет 2 580,34610040.

Мы отправили электронное письмо по этому вопросу.

Лучший,

Лол, вы все не знаете, что вы вообще делаете, все, что я хочу, это мои деньги каждый раз, когда я иду снимать, вы все блокируете меня. Я пытался в течение 6 месяцев

Я более чем счастлив дать свой адрес дожа прямо сейчас. После 6 долгих месяцев хранения моих средств я чувствую, что мне должны больше, чем мой баланс. Да, ты можешь говорить всякую чушь, какую хочешь, но я хочу свои деньги.

опять не могу обналичить

на данный момент электронная почта не получена

Спасибо, что связались с нами.

При желании вы можете связаться с нашей командой по восстановлению учетной записи по адресу recovery@stake.com и предоставить информацию, необходимую для разблокировки вашей учетной записи.

Если вы не можете предоставить нам то, что нам нужно, мы не сможем помочь вам ни при каких обстоятельствах.

Как вы упомянули «Мы выдвигаем обвинения», не стесняйтесь, чтобы ваша команда юристов связалась с нами, и мы направим их в соответствующий отдел для продолжения обсуждения, поскольку юридические запросы не обрабатываются службой поддержки.

Если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь или предоставить информацию, не стесняйтесь, дайте нам знать, мы здесь 24/7.

Я не хочу, чтобы мой аккаунт был разблокирован, я с запретной территории, я просто хочу свои гребаные деньги.

так похоже, что они получат мои деньги

Уважаемый Jppwjwnb,

Кроме того, мне были предоставлены доказательства, подтверждающие решение казино, вы заявили и подтвердили, что вы из страны с ограниченным доступом, что является прямым нарушением условий и положений казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино. Казино поступило правильно.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

Большое спасибо, Stake Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас