Stake Casino - Игрок отрицает право собственности на заблокированный аккаунт.

Стейк сообщает мне, что у меня есть учетная запись под названием [удалена администратором Casino.Guru], которую забанили за нахождение в зоне с ограниченным доступом, хотя я понятия не имею, что это за учетная запись, и я, черт возьми, не сделал этого.

Дорогая сова2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Stake Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли на вашем счете какой-либо баланс или выигрыши, которые вы пытаетесь вывести?
• Не могли бы вы уточнить, заблокирован ли ваш аккаунт?
• Когда вы зарегистрировали именно этот аккаунт в казино?
• Делали ли вы депозиты в казино? Какой способ оплаты вы использовали?
• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили на проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Нет, выигрышей нет, и я не вносил никаких денег, поскольку у меня вообще не было доступа к казино. За последний день они сказали мне, что у меня есть несколько учетных записей, и я никогда не мог играть или вносить деньги, поскольку моя учетная запись находится в «режиме только вывода средств».

Я зарегистрировал этот аккаунт 32 недели назад и никогда раньше не играл на нем и планировал сделать это вчера, прежде чем меня заблокировали за «отсутствие на моем основном аккаунте».

Я предоставил свои данные и водительские права.

Для записи:

На самом деле у меня есть несколько учетных записей для ставок, эти учетные записи были открыты в качестве попытки проверки, поскольку они заблокировали мою основную учетную запись из-за наличия альтернативной учетной записи, которой у меня никогда не было.

При необходимости я могу предоставить фотографии всех моих учетных записей, и ни одна из них никогда не была заблокирована из-за нахождения в зоне с ограниченным доступом, поскольку моя основная учетная запись «*****» была заблокирована из-за заблокированной альтернативной учетной записи (которая не моя). будучи моей единственной учетной записью. Остальные аккаунты были созданы позже и не решили никаких проблем.

У меня есть эта учетная запись уже 32 недели , и когда я пытаюсь подтвердить свой университетский Wi-Fi, мне говорят, что у меня есть другая учетная запись? Затем они говорят мне, что их система не допускает ошибок 😂 Что, по моему мнению, произошло: кому-то в моей школе запретили участие в ставке, и я расплачиваюсь за это.

С уважением

Наконец они позволили мне проверить и перестали сообщать, что у меня есть еще одна основная учетная запись.

Вы можете закрыть эту жалобу.

Дорогая сова2,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру