Stake Casino - Игрок по ошибке внес средства через неподдерживаемую сеть.

Я пишу, чтобы подать жалобу на ошибочный депозит, который я сделал на вашей платформе. 17 апреля 2024 г., 16:11:18 +UTC, я по ошибке внес 60 000 долларов США в банке Teller USD (USDT) Bep-20 на адрес Tether Bep-20.

Я понимаю, что это была ошибка с моей стороны, и я немедленно связался с их финансовым отделом по электронной почте 17 апреля 2024 года, 22:21, чтобы попросить помощи в возврате средств. К сожалению, первые два дня я не получил ответа.

20 апреля 2024 года я наконец получил ответ, в котором говорилось:

Привет,

К сожалению, вынужден сообщить вам, что мы не можем восстановить ваши токены, поскольку они отправляются по неизвестному протоколу и адрес контракта не может быть проверен.

Пожалуйста, будьте более осторожны в будущем, когда дело касается депозитов, и всегда вносите депозит через сеть, которую мы поддерживаем.

Если что-то изменится в будущем и мы окажемся в ситуации, когда сможем восстановить отправленные вами токены, мы свяжемся с вами и сообщим вам об этом.

Однако я обеспокоен, поскольку узнал, что аналогичная ситуация произошла с другом, который допустил ошибку при внесении депозита на Stake.com. В их случае Stake.com смог вернуть средства, удержав комиссию в размере 10%.

Учитывая значительную сумму денег, 60 000 долларов США для меня представляют собой значительную сумму. Я прошу Stake.com пересмотреть мое дело и изучить все возможные способы вернуть мои USDT.

Я открыт для следующих решений:

• Верните USDT на тот же адрес, с которого был произведен ошибочный депозит.
• Зачислите эквивалентную сумму в долларах США на мой счет Stake.com за вычетом разумной комиссии за восстановление (сопоставимой с 10%, предложенными моему другу).

Я приложил скриншоты в качестве доказательства транзакции.

Жду Вашего оперативного ответа и положительного решения данного вопроса.

https://bscscan.com/tx/0x92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d

Искренне,

ИнтернетПапа

Дорогой интернет-папа,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, и я понимаю ваше беспокойство. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Пробовали ли вы связаться с поставщиком платежных услуг вашего кошелька и узнать, могут ли средства быть отправлены вам обратно?

Делали ли вы раньше успешные депозиты в этом казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Дорогая Вероника,

Спасибо, что нашли время, чтобы понять мою ситуацию.

платежи, осуществляемые с помощью метамаски . Поскольку MetaMask — это децентрализованный кошелек, прямая поддержка клиентов отсутствует.

Однако раньше я успешно вносил средства в это казино из LTC и USDT.

Проверка KYC с моей стороны также завершена.

Большое спасибо за вашу помощь и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

ИнтернетПапа

Спасибо большое, ИнтернетПапа, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Интернет-папа!

Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Stake Casino присоединиться к разговору и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.

Уважаемый господин,

Благодарим вас за обращение к нам по поводу вашего недавнего запроса о транзакции.

Как сообщила наша служба поддержки, мы с сожалением сообщаем вам, что адрес контракта, связанный с вашими токенами, содержит только пары DEX. К сожалению, это означает, что мы не можем способствовать восстановлению рассматриваемых токенов. Крайне важно отметить, что криптовалютные транзакции по своей сути необратимы; однажды инициированные, они не могут быть отменены или отменены.

Кроме того, мы обнаружили, что транзакция была отправлена по неизвестному протоколу, что еще больше усложнило процесс проверки контактного адреса.

Хотя мы понимаем разочарование, которое может вызвать эта ситуация, будьте уверены, что наша команда по-прежнему намерена изучить все доступные пути решения проблемы. Если произойдут какие-либо изменения в обстоятельствах, которые позволят нам восстановить отправленные вами токены, мы незамедлительно свяжемся с вами, чтобы предоставить обновленную информацию.

Благодарим вас за понимание и терпение в этом вопросе.

С уважением,

Уважаемая команда Stake Casino,

Благодарю вас за ваше усилие. Я не эксперт, но поскольку средства были отправлены по одному и тому же блокчейну (даже с использованием другого протокола), поставщик платежей должен иметь возможность получить средства и отправить их обратно, верно? Особенно, если подобная ситуация происходила в прошлом. Давайте поставим таймер на две недели и посмотрим, будет ли какой-то прогресс.

Уважаемая служба поддержки казино Stake и Питер от гуру казино.

Благодарим вас за быстрый ответ по поводу моей недавней проблемы с транзакцией. Я признаю, что по ошибке отправил токены Teller USD вместо Tether USDT в ту же сеть блокчейнов BEP-20. в блокчейне отображается стоимость токена, и я купил токены на децентрализованной бирже (блинный своп). я заплатил за жетоны.

После поиска на Quora и других форумах я обнаружил, что если он находится в том же блокчейне, то его можно восстановить. Я ценю стремление вашей команды изучить все доступные пути решения проблемы. 100% возможность восстановить эти токены.

Я делюсь двумя видео, которые помогут восстановить токены. Надеюсь, это поможет и ускорит процесс.

Метамаска - https://www.youtube.com/watch?v=qxoVJazaVwU

Доверительный кошелек - https://www.youtube.com/watch?v=Mb89mDGkwgw

Я ценю ваше понимание и терпение в этом вопросе.

Еще раз спасибо за вашу помощь.

С уважением, ИнтернетПапа.

Уважаемая команда Casino Guru,

Во-первых, необходимо отметить, что ошибка возникла на стороне пользователя, а именно из-за попытки внести неподдерживаемый токен (Teller) на его счет Stake. Этот токен не входит в число криптовалют, принимаемых Stake. Эта информация четко указана на нашем веб-сайте в разделе «Кошелек» в категориях депозитов и криптовалют. Там вы найдете все принятые монеты и правильные сети, которые необходимо использовать.

Кроме того, рассматриваемый токен (Teller) представляет собой исключенный из списка непроверенный токен, не имеющий реальной ценности. В отличие от проверенных токенов, таких как Tether (USDT), Teller — это децентрализованная монета, которая просто представляет собой фальшивый номер без какой-либо реальной денежной поддержки. Он претендует на эквивалентность USDT, но не имеет никакой реальной стоимости.

Транзакция также была отправлена по неизвестному протоколу, что еще больше усложнило процесс проверки контактного адреса. Краткий поиск в Интернете подтверждает, что Теллер действительно является монетой, не имеющей реальной ценности и пытающейся имитировать стабильную монету.

Помимо всех вышеперечисленных пунктов, обязательно стоит отметить, что данная монета не принимается ни одной криптовалютной биржей. Это еще раз доказывает, что данная транзакция не подлежит восстановлению или обмену.

К сожалению, мы не можем нести ответственность за ошибку, допущенную на стороне пользователя. Как известно, транзакции с криптовалютой необратимы, и любой электронный кошелек обычно выдает предупреждение об этом перед подтверждением транзакции.

Хотя мы понимаем разочарование, которое может вызвать эта ситуация, будьте уверены, что наша команда по-прежнему намерена изучить все доступные пути решения проблемы. Если произойдут какие-либо изменения в обстоятельствах, которые позволят нам восстановить отправленные токены, мы незамедлительно свяжемся с вами, чтобы предоставить обновленную информацию.

Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства и ценим ваше понимание в этом вопросе.

С уважением,

Спасибо команде Stake Casino за подробное объяснение.

Дорогой интернет-папа,

На основании приведенного выше утверждения и отсутствия информации о токене Teller, боюсь, я не смогу вам помочь. Когда вы делаете депозиты с использованием криптовалюты, крайне важно использовать правильный токен, блокчейн и протокол, чтобы избежать таких проблем. Во-вторых, разумнее было бы начать с небольших депозитов, чтобы проверить, все ли получится. К сожалению, ваша жалоба будет отклонена. Я рекомендую вам обратиться за дополнительной помощью к игровому органу казино (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). У Authority есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Мне бы хотелось помочь вам больше.

С наилучшими пожеланиями,

Питер