Stake Casino - Игрок требует возврата своего депозита.

с тем же IP-адресом мне разрешили открыть второй аккаунт. первая учетная запись самоисключается навсегда. Я хочу вернуть все свои депозиты, потому что они не смогли помешать мне играть в азартные игры с тем же IP-адресом. имя пользователя первой учетной записи/ ****2 , вторая учетная запись : *****i

Уважаемый sofokli92,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Stake Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, вводили ли вы ту же личную информацию, что и в исходной учетной записи казино, в своем профиле казино, прежде чем вы смогли внести депозит?

Не могли бы вы сообщить, когда ваша первоначальная учетная запись была самоисключена в казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

я был самоисключен 1 месяц назад, я не вводил ту же информацию. но другая электронная почта с теми же IP-адресами и именем, фамилией моей жены. но я регистрируюсь с того же телефона.

Я спросил их поддержку, что произойдет, если я выиграю больше, чем внесу депозит, и чем вы поймаете меня на этом дублирующем счете. мы вернем только ваши депозиты, а не выигрыши. забыл сделать скрин. но дело в том, что если вы проиграете, они ничего не вернут, если выиграете, они просто вернут ваши депозиты, а не выигрыши. поэтому у них двойной стандарт, а на вашей странице многие клиенты утверждают, что в дублирующих аккаунтах они не дают прибыль от выигрыша.

Уважаемый sofokli92,

Пожалуйста, поймите, что если вы ввели вводящую в заблуждение личную информацию, вы нарушили правила казино. Блоки казино полагаются на то, что вы предоставите правильную личную информацию во время регистрации.

Если вы ввели другую фамилию жены, вы активно пытались обойти блокировку казино, в этом случае мы ничем помочь не можем. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, иначе я отклоню вашу жалобу.

я ставлю свою фамилию

Уважаемый sofokli92,

вы написали в своем посте:

я был самоисключен 1 месяц назад, я не вводил ту же информацию. но другая электронная почта с теми же IP-адресами и именем, фамилией моей жены

и позже:

я ставлю свою фамилию

Не могли бы вы прояснить ситуацию?

Я буду ждать вашего ответа.

они должны были обнаружить меня с тем же ip и тем же телефоном. и не позволяй мне играть

Пожалуйста, поймите, что без выяснения вопроса с вашей личной информацией мы не можем приступить к противостоянию с казино.

Кроме того, пожалуйста, поймите, что у казино может быть несколько способов определить, какие учетные записи были ранее самоисключены, но это не означает, что отсутствие инструмента для проверки только IP-адресов является достаточной причиной для запроса возмещения.

Я буду ждать вашего ответа.

Извините, но если вы указали неверную личную информацию, такую как имя вашей жены, мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Блокировка вашей учетной записи казино может работать правильно только в том случае, если вы предоставите правильную личную информацию, которую можно проверить в процессе проверки. Любая другая предоставленная личная информация будет рассматриваться как обход блокировки казино и сделает ваше заявление недействительным.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.