Stake Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Посмотрев classybeef и несколько раз услышав, что для ставок можно использовать VPN, я создал учетную запись и начал делать ставки. Однако спустя несколько месяцев после многих депозитов у меня возникли проблемы с депозитом, поэтому я связался со службой поддержки по электронной почте.

Они посоветовали мне сообщить им свой IP-адрес, чтобы они могли решить проблему, поэтому я дал им IP-адрес. Затем они вернулись и сказали мне отключить VPN, чтобы они знали, что я использую VPN. Я так и сделал и отправил им свой реальный IP-адрес, который является австралийским IP-адресом. Служба поддержки знала об этом, но ничего не сказала, так как я был потерянным клиентом, и даже увидев, что это был австралийский IP-адрес, сказали, что они исправили проблему, и мой депозит был зачислен 3 часа назад, и все.

Моя проблема в том, что они никогда не должны были принимать какие-либо дальнейшие ставки или получать прибыль от юрисдикции, в которой у них нет лицензии на прием ставок. Особенно, когда они точно знают, что это так, и они проповедуют, ни при каких обстоятельствах они этого не делают... они охотно соглашаются и вовлекаются в незаконную деятельность.

Stake использовали своих стримеров, чтобы озвучить разрешенное использование VPN, даже если вы находитесь в юрисдикции, где это запрещено. У меня есть много клипов на эту тему.... Особенно classybeef, у которого тоже есть дисклеймеры.

Есть ли у меня юридическое дело, чтобы подать в суд на долю за это? Поскольку они сознательно принимаются ставками из юрисдикции, они также знают, что они не разрешены. Я знаю, что это происходит во всех юрисдикциях, в которых у них нет лицензии, поскольку они буквально использовали своих стримеров для продвижения этого в течение многих лет, и в моем случае, даже если они прямо знают об этом, им все равно.

Я сделал видео, которое я только что закончил редактировать, демонстрирующее все это, однако я даю колу одну возможность ответить мне, что они еще не сделали.

Если представитель кола свяжется со мной, чтобы решить этот вопрос, я буду рад решить его мирным путем, пока он существует. Рад предоставить электронные письма и общение между мной и колом, показывающее это.

Дорогой Кингр,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открыть счет, если они не используют это как возможность позже отменить законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы уточнить, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь дело обстоит не так.

Наконец, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с лицензионными правилами и политиками. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей в качестве посредника в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.

Я надеюсь, что это объяснение было удовлетворительным. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Не могли бы вы связать меня с представителем кола, передав ему мои данные, которые я вам передал? Поскольку единственным следующим шагом для меня сейчас является судебный иск и осведомленность в социальных сетях через видео, которое я закончил редактировать.

Дорогой Кингр,

Если вы хотите подать официальную жалобу, вы можете сделать это, связавшись напрямую с казино ( здесь ):

"22. Жалобы

Если у вас есть жалоба на наши услуги, вы можете обратиться в нашу службу поддержки через чат или по электронной почте ( complaints@stake.com ). Мы постараемся оперативно решить этот вопрос».

Или вы можете связаться с лицензирующим органом по адресу certria@gaminglicences.com . Используемая выше печать является официальным оружием страны Кюрасао с номером лицензии Antillephone NV 8048/JAZ.

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите поступить в этом случае.

Хорошо. Спасибо за информацию. Я не возбуждаю судебное дело. Спасибо

Спасибо, Кингр, за ответ. Я правильно понимаю, что вы не хотите подавать официальную жалобу? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу «по явному запросу игрока» или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Я хотел бы получить ответ от кола, чтобы узнать, каков их ответ, но я уверен, что они откажутся от этого.

Я подал жалобу почти 2 недели назад на complaints@stake.com, а также на legal@stake.com и все еще жду ответа.

Мне искренне жаль, Кингр, но мы больше не занимаемся делами, связанными с лицензионными правилами и политиками. Я понимаю ваше разочарование, но моя единственная рекомендация — связаться с казино напрямую или с их лицензирующим органом, как уже описано ранее.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.