Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он случайно внес депозит. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я случайно перевел 3,0654 ETH на свой самоисключенный счет. Меня должны были полностью заблокировать во всех сервисах ставок, однако они не позволяют мне вывести свой собственный баланс.
Привет, Спайкелигги,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме со Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с каких пор ваша учетная запись исключена и как вы можете войти в нее, если она закрыта? Когда вы внесли деньги в казино и есть ли у вас доказательства этого? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я разговаривал с ними несколько дней назад и запросил самоисключение 10 недель назад, но у меня все еще был доступ к моей учетной записи.
Привет, Спайкелигги,
Когда в последний раз вы просили вывести свой баланс и что ответило казино?