Игрок из Канады жалуется на несанкционированные транзакции. Мы отклоняем этот случай из-за его характера, а также потому, что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Stake Casino - Игрок жалуется на несанкционированные депозиты.
Автоматический перевод:
Количество: Can$12,000
Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Более 12 000 канадских долларов было внесено на крипто-кошелек, принадлежащий стейк.ком.
Я не делал эти депозиты, и они заморозили деньги, пока я не предоставлю полицейский отчет. Я предоставил указанный отчет, но они все еще держат мои средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Кристофер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, были ли средства списаны с вашего криптокошелька и зачислены на ваш счет в казино? Вы когда-нибудь добровольно вносили средства на свой счет в казино? Когда вы заметили, что средства списываются без вашего согласия?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина, спасибо за ответ. Я заметил пропажу суммы из моего кошелька утром 8 апреля. Я сообщил об этом в полицию, кафе и отдел IC3 ФБР. Я никогда не авторизовал, не создавал и не вносил средства на счет в казино, а только знал, что они были внесены на счет на Stak.com, потому что у меня было электронное письмо, в котором говорилось, что я создал учетную запись и вносил средства (чего у меня не было). Когда я связался со стейк.ком, они изначально были довольно любезны и объяснили, что заморозили средства, а я должен предоставить отчет. Я сделал это, и теперь они просто игнорируют меня. Я боюсь, что один из их сотрудников, возможно, сделал это и пытается скрыть это. Я не знаю, но это вызвало у меня столько бессонных ночей и беспокойства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это был их первоначальный ответ. Так что они знают о средствах, кажется, держат средства, но не вернут их в мой кошелек. Непонятно, зачем они это делают
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Кристофер. Извините, но это дело не Casino.guru, а полиции, так как кто-то, вероятно, украл ваши личные данные. Мы также не можем винить казино, потому что у них не было бы доступа к вашей информации, если бы вы не создали у них учетную запись.
К сожалению, в таких ситуациях мы ничего не можем сделать, даже если бы захотели. Могу лишь порекомендовать вам полностью сотрудничать с полицией и пожелать вам удачи в раскрытии этого дела. Мне жаль, что я не мог больше помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
