ГлавнаяЖалобыStake Casino - Игроку не удается предоставить необходимое подтверждение адреса.

Stake Casino - Игроку не удается предоставить необходимое подтверждение адреса.

Автоматический перевод:

Количество: 43,000 лв

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.03.2024 | Дело закрыто : 09.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Болгарии столкнулся с ограничением аккаунта из-за предполагаемого «злоупотребления». Казино запросило подтверждение адреса, но отклонило предоставленные им документы, поскольку они не соответствовали критериям. Поскольку он жил с родителями, он не мог предоставить счета за коммунальные услуги — единственные документы, которые принимало казино. Эта проблема существовала уже год. Несмотря на наши попытки помочь и продлить время ответа, игрок не ответил на наши вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была ограничена по причине «злоупотребление». Они просят меня предоставить подтверждение адреса. Я попробовал несколько их вариантов, но они почему-то находят его неприемлемым, считая, что он соответствует их описанию как действительного документа. Теперь мне говорят, что разрешены только коммунальные платежи. Я потерял на этом сайте более 40 тысяч долларов, а они даже не могут оказать поддержку по моей проблеме. Я не могу предоставить счета за коммунальные услуги, поскольку в настоящее время живу с родителями (дом принадлежит им), поэтому оплатить счета на мое имя невозможно. Эта проблема актуальна уже год.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемые криптодальтоны!

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать тип документа, который вы предоставили в качестве доказательства вашего адреса? Кроме того, пытались ли вы предоставить счет за телефон или Интернет?

Вы уже обращались в службу поддержки по этому вопросу? Если да, предоставили ли они какие-либо предложения относительно документа, который будет принят в качестве доказательства вашего адреса, когда вы живете с родителями?

Является ли незавершенная проверка единственной причиной, по которой ваш вывод еще не был одобрен?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cryptodaltons!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях