Stake Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Разговор со службой поддержки Stake

Началось 28 июня 2022 г. в 00:09 по белградскому времени CEST (GMT+0200).

---

00:09 | 666666billy: [Image "D7A16695-B4E0-4CA9-AA7A-A93D143D490C.png?expires=1656373441&signature=c610849d4e0549001015ffa100d2980fe5b288d6d35ac1995440792179f3c"]

00:09 | 666666billy: Эй, как получилось, Стилл 97

00:09 | 666666billy: Все еще 97%

00:10 | 666666billy: кажется я уже закончил

00:12 | Оператор: служба поддержки кола обычно отвечает в течение нескольких минут.

00:12 | Оператор: А пока вам могут помочь следующие статьи:

00:12 | Оператор: [Статья: "Как рассчитать свой VIP-прогресс?"]

[Статья: "Как найти хеш транзакции."]

[Статья: «Приемлемые документы для подтверждения адреса»]

Подробнее в Справочном центре (https://help.stake.com?conversation_id=77982702893856&utm_content=suggestions-fallback&utm_source=operator)

00:16 | Велько из службы поддержки Stake: Здравствуйте!

Спасибо, что связались с нами!

Вы находитесь на 97,65% на пути к бронзовому уровню.

Но ваша учетная запись была исключена из-за обнаруженных в ней нарушений.

Вам нужен уровень 4 KYC, чтобы снять исключение.

Я могу помочь вам в этом,

00:19 | 666666билли: о

00:19 | 666666billy: мужчина \

00:20 | 666666billy: что случилось

00:20 | 666666billy: так что случилось сэр

00:21 | 666666billy: я много потерял

00:22 | Велько из службы поддержки Stake: Я могу помочь вам с проверкой KYC.

00:22 | 666666billy: что тебе нужно в версии

00:22 | 666666billy: так

00:22 | 666666billy: это как

00:23 | 666666billy: слишком много

00:23 | 666666billy: я реально проиграл свои деньги

00:24 | 666666billy: так что мне точно нужно составить план

00:30 | 666666billy: мне очень жаль, я чувствую, что меня обманули

00:30 | Велько из службы поддержки Stake: Для KYC уровня 3 вам необходимо загрузить действительный документ в качестве подтверждения адреса. Например, фотография какого-то счета за коммунальные услуги (вода, газ или электричество), и он должен быть на ваше имя. Скриншоты и сканы не принимаются. Подробнее об этом можно прочитать в следующей статье:

[Приложение: вставка статей]

Для уровня 4 KYC вам необходимо загрузить действительный документ в качестве подтверждения наличия средств. Если вы хотите узнать, какие документы являются приемлемыми, ознакомьтесь с этой статьей:

[Приложение: вставка статей]

00:31 | 666666billy: почему ты ищешь четвертый лист

00:31 | 666666билли: хорошо

00:32 | 666666billy: так что я собираюсь помириться

00:32 | Велько из службы поддержки Stake: Этого требует наша команда KYC.

00:32 | 666666billy: ты даешь мне почувствовать, что ищешь на мне проблему

00:32 | 666666billy: так

00:33 | 666666billy: просто не хочу платить

00:33 | 666666billy: дай мне знать

00:33 | 666666billy: я игрок, который проиграл деньги

00:33 | 666666billy: конец истории вот так

00:33 | 666666billy: окей

00:33 | 666666billy: это жульничество

00:34 | 666666billy: я больше не инжектор

00:34 | 666666billy: это мошенничество

00:34 | 666666billy: мы общаемся на сайте askgamber

00:35 | 666666billy: это слишком много, ребята, вы играете со мной

00:35 | 666666billy: я уже настроился на игру

00:35 | 666666billy: те, кто рядом

00:35 | 666666billy: у тебя проблема

00:35 | 666666билли: хорошо

00:36 | 666666billy: так

00:36 | Велько из службы поддержки Stake: Мне очень жаль, но я ничего не могу с этим поделать.

Они просят это.

00:36 | 666666billy: так что я пожалею

00:36 | 666666billy: ты видишь, как я потерялся '

00:36 | 666666billy: это путь Эдди в его онлайн-казино

00:37 | 666666billy: извини сэр

00:37 | 666666billy: я больше не могу говорить здесь хорошо

00:37 | 666666billy: ладно это жульничество

00:37 | Велько из службы поддержки Stake: Я хотел бы помочь вам, но я могу только помочь вам с процессом проверки.

00:38 | 666666billy: не обрабатывается

00:38 | 666666billy: я не могу пойти часть 4

00:38 | 666666билли: ?

00:38 | 666666билли: ты уверен?

00:38 | 666666билли: хорошо

00:38 | 666666billy: это мошенничество

00:39 | 666666билли: хорошо

00:39 | 666666billy: спасибо

00:39 | 666666billy: у тебя есть работа.. но я должен пожалеть

00:39 | 666666billy: потому что ты сказал мне до того, как я заблудился здесь

00:40 | 666666billy: не принял последнее изменение

00:40 | Велько из службы поддержки Stake: Если вам нечего скрывать, вы сможете подтвердить свою учетную запись.

Уважаемый Billy66,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить спорную сумму?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Billy66,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

спасибо, дело закрыто. все работает до сих пор

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, billy66, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру