Stake Casino - Игроку удалось открыть счет из страны с ограниченным доступом.

Уважаемый господин / госпожа

Я пишу, чтобы подать жалобу на Stake Casino (Stake.com).

Причины моей жалобы заключаются в том, что процедуры Stake по надлежащей проверке клиентов (CDD), «Знай своего клиента» (KYC) и борьбе с отмыванием денег (AML) недостаточны и нарушают лицензионные требования и закон Кюрасао, в частности NOIS (прилагается) и правила, указанные Совет по контролю за азартными играми Кюрасао. С недостаточными процессами.

Мне удалось создать учетную запись из запрещенной юрисдикции (Италия). Моя учетная запись полностью подтверждена KYC с использованием моих канадских документов (я из Торонто, Онтарио). В октябре 2022 года стейк запретил игрокам из Онтарио из-за новых канадских законов, однако стейк-казино продолжало разрешать мне доступ к моей учетной записи из ИТАЛИИ БЕЗ VPN, потому что они знали, что я выродившийся кит, и они просто заберут мои деньги. день за днем, неделя за неделей и месяц за месяцем.

Я смог внести значительную сумму денег в течение чуть менее 3 лет. В общей сложности мои депозиты должны были бы составлять десятки миллионов.

мой общий убыток в казино на ставках составляет чуть более 2 000 000 долларов США.

мои убытки с тех пор, как клиенты из Онтарио были заблокированы в октябре 2022 года, составляют примерно 400 000 долларов США.

Представители и руководство казино стейка были расистскими и крайне грубыми в течение последних двух лет, но они оставили мою учетную запись активной, потому что знают, что я буду продолжать терять деньги и много денег.

У меня также есть видео, в котором владелец Эдди Крейвен и член службы поддержки Душан оклеветали меня перед тысячами клиентов, которые смотрели прямую трансляцию еще в 2022 году. Я также буду подавать в суд за это.

4.5 Stake не принимает регистрацию от физических лиц:

а) младше 18 лет или младше совершеннолетия или азартных игр в их юрисдикции;

б) Проживание в юрисдикциях, где это незаконно или азартные игры запрещены. Stake не может проверить законность Сервиса в каждой юрисдикции, и Пользователь несет ответственность за обеспечение законности использования им Сервиса;

ЮРИСДИКЦИИ

14.3 Лица, находящиеся или проживающие в Афганистане, Австралии, Беларуси, Бельгии, Кот-д'Ивуаре, Кубе, Кюрасао, Чехии, Демократической Республике Конго, Дании, Франции, Германии, Греции, Иране, Ираке, Италии, Либерии, Ливии , Литва, Нидерланды, Северная Корея, Онтарио, Португалия, Сербия, Словакия, Южный Судан, Испания, Судан, Сирия, Швейцария, Великобритания, США, Зимбабве («Запрещенные юрисдикции») не могут использовать Сервис. Во избежание сомнений, вышеуказанные ограничения на участие в игре на реальные деньги из Запрещенных юрисдикций в равной степени применяются к резидентам и гражданам других стран, находящихся в Запрещенной юрисдикции. Любая попытка обойти ограничения на игру любыми лицами, находящимися в Запрещенной юрисдикции или Ограниченной юрисдикции, является нарушением настоящего Соглашения. Попытка обхода включает, помимо прочего, манипулирование информацией, используемой Stake для определения вашего местоположения, и предоставление Stake ложной или вводящей в заблуждение информации о вашем местонахождении или месте жительства.

ПРЕДЛАГАЕМОЕ РЕШЕНИЕ:

Я хочу возместить свои чистые убытки, таким образом оставив себя в том же положении, в котором я был до того, как подписался на Staking.com. из-за того, что Staker.com сознательно позволил клиенту играть из запрещенной юрисдикции (Италия) и продолжал разрешать мне играть после октября 2022 года, когда клиенты из Онтарио были полностью заблокированы. хотя мое удостоверение личности было подтверждено как канадца из Онтарио), они нарушили множество законов, а также нарушили свою лицензию. Я также свяжусь с юристом и компанией Curaçao Gaming.

Я прикрепил несколько фотографий моих общих сумм ставок и чистых потерь в криптовалюте.

Я также свяжусь с стейк-казино, чтобы получить историю или мои сеансы, чтобы доказать, что я играл и заходил на сайт из Италии (я живу в Италии с тех пор, как открыл свой стейк-счет).

Я предоставлю дополнительную информацию по мере необходимости. Давайте начнем с этого.

Спасибо!

Уважаемый GoLeafsGo89,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение необходимо в этом случае, и я не прошу вас об этом, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Не могли бы вы сообщить, где вы живете, поскольку вы предоставили канадские документы для подтверждения своей учетной записи? Есть ли у казино какие-либо средства или спорная сумма соответствует только вашим потерянным средствам?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Доброе утро, Петронелла,

Моя учетная запись была создана в июне 2020 года без использования VPN.

Я сразу же прошел KYC, используя свои канадские документы из Торонто, Онтарио.

В настоящее время я живу в Италии, и стейк очень хорошо об этом знает, так как они видят мои входы в основном из Италии. Иногда я использую VPN из Монреаля, Канада, для доступа к своей учетной записи в зависимости от того, работает ли мой Wi-Fi или нет.

Реальность ситуации здесь очень проста: стейк знает, что я выродившийся кит, и они оставили мой счет открытым, чтобы я продолжал кормить их всеми своими деньгами.

Я могу подтвердить, что в настоящее время я все еще нахожусь в Италии и могу без проблем получить доступ к своей учетной записи и играть.

Кроме того, в октябре 2022 года стейкингу было ЗАПРЕЩЕНО позволять игрокам из ОНТАРИО играть на своем веб-сайте, и снова мои документы, использованные для KYC, были из Торонто, Онтарио, и они позволили мне продолжать переводить деньги на их веб-сайт.

наконец, Италия на 100% является юрисдикцией с ограниченным доступом.

Я прикрепил свою общую статистику ниже. Я также приложил доказательство того, что в настоящее время я вошел в свою учетную запись доли, находясь в Италии, используя итальянский IP-адрес без VPN.

Я также связался со службой поддержки кола, чтобы попросить их подтвердить все мои сеансы входа в систему, но они отказываются мне их предоставить.

Stake не удерживает никаких средств от меня, но последней каплей стало то, что они просто обманули меня, сделав ставку на спорт в размере 4000 долларов, когда их поставщик спортивных услуг предложил неправильный счет и неправильные шансы, и они отказались вернуть мне деньги.

Вы можете просмотреть эту жалобу ниже

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5453029.0

не могли бы вы сделать фото с IP-адресом приватным. Спасибо!

Я хотел добавить, что до октября 2022 года игрокам из Онтарио БЫЛО разрешено играть в казино на ставках. Однако я жил в Италии и использовал как итальянские IP-адреса, так и канадские IP-адреса с NordVPN.

Я также могу подтвердить, что владелец сайта Эдди С***** сообщил игрокам в ПРЯМОЙ ТРАНСЛЯЦИИ, что использовать VPN можно — я уверен, что смогу найти эту видеозапись, если это необходимо.

У меня есть много друзей, которые использовали казино со ставками из Онтарио, и после того, как в октябре 2022 года вступил в силу новый закон, они больше не могли получить доступ к казино со ставками, особенно если они прошли KYC с документами Онтарио.

Я хотел бы повторить, что причина, по которой ставка позволила мне продолжать использовать их веб-сайт, заключалась в том, что я для них выродившийся кит, который никогда не выигрывает, и мои деньги всегда окажутся в их карманах.

Хотя мне должны были запретить доступ к ставкам с первого дня, они продолжали разрешать мне играть даже после того, как ТОЧНО ЗНАЛИ, что я играю из Италии.

По крайней мере, они не должны были разрешать мне вносить депозиты и играть ПОСЛЕ октября 2022 года, когда вступил в силу новый закон Онтарио.

с октября 2022 года по май 2023 года я бы сказал, что мои чистые убытки составляют около 400 000–500 000 долларов США. Однако кол отказывается предоставить мне эту информацию.

также были случаи, когда я терял доступ к своей учетной записи из-за потери доступа к моей 2fa и / или электронной почте, и для получения доли требуется очень тщательный опрос и процедура восстановления доступа - один из их шагов - отправить мой физический IP-адрес, а также документ, удостоверяющий личность. .

Мой IP-адрес был в Италии, и моим документом были водительские права Онтарио. Это просто доказательство того, что они несерьезно относятся к законам или их лицензированию, и это огромная проблема.

Вот некоторая информация, которая может оказаться полезной😅

это буквально секунды назад.

Уважаемый GoLeafsGo89,

Спасибо за обновление. Тем не менее, я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открыть счет, если они не используют это как возможность позже отменить законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Vážený / vážená GoLeafsGo89,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.