Stake Casino - Победа игрока в турнире не засчитывалась.

Неделю назад я участвовал в акции «Стейк против Эдди» и играл в Перл-Харбор в безлимитном городе, и моя базовая ставка была 0,2 доллара. шансы попасть в функцию. Я нажал на эту функцию, и мой мультипликатор был 450x, вот что он показал на экране, и моя выплата составила 90,40 $ в EOS 0,20 $ x 450,1x = 90,40 $. Чтобы претендовать на долю в 25 000, вам нужно было набрать мультипликатор в 300 раз или больше. Stake сказал, что я не прошел квалификацию, потому что мой выигрыш был всего 226,1x, и они сделали это, потому что только несколько игроков прошли квалификацию, а я всего лишь бронзовый VIP, а не хайроллер, поэтому они не хотели платить мне тысячи долларов. Они не примут жалобу, даже несмотря на то, что я доказал, что выигрыш в этой игре основан на базовой ставке, а не на увеличенной сумме. Как и в прагматичных играх, вы можете заплатить дополнительно 0,05 $, чтобы увеличить свои шансы на получение бонусной функции, или как в играх Hasksaw. Они преднамеренно изменили мою мультисумму и не позволили бы мне подать жалобу. Безлимитный город также подтвердил, что все выигрыши основываются на базовой ставке, которая в моем случае составляла 0,20$. У меня есть фотодоказательства в поддержку моей жалобы

Уважаемый jaytberry77,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с условиями акции :

Не могли бы вы подтвердить, была ли формулировка этого правила такой же, как сейчас?

Не могли бы вы переслать подтверждающие доказательства на адрес tomas@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я буду ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я отправил запрошенную документацию на адрес электронной почты, указанный выше. И да, формулировка правильная и остается прежней, моя проблема в том, что в правилах упоминается только бонус за функцию, покупающий покупку, которая гарантирует раунд функции. Слот Pearl Harbor не предлагает покупку функции, он предлагает функцию расширенной ставки, которую вы можете использовать, чтобы увеличить свои шансы на попадание в функцию, а в описании игры четко указано, что расширенная ставка не влияет на множитель выплат, он основан на вашем базовая ставка, которая в моем случае составляла 0,20 $, мой множитель в игре был 452x, моя выплата составляла 90,60 $, что составляет ровно 452x x 0,20 $, но ставка приписала мне только множитель 226,1, что лишило меня права выиграть долю в 25 000 $. Тем не менее, я прошел квалификацию на промо-акцию за предыдущие недели в новой игре Bloodthirst, и я использовал функцию расширенной ставки, которая добавила 0,10 $ к моей базовой сети в 0,10 $ после 150 вращений. Я, наконец, активировал функцию, и мой множитель в игре был ровно 300x и квалифицироваться, вы должны были соответствовать или превышать 300-кратный множитель, так почему ставка позволила мне пройти квалификацию одну неделю, используя мою базовую ставку, а затем дисквалифицировать меня на следующей неделе, сократив мой игровой множитель вдвое? Я отправил по электронной почте снимки экрана из игры и информацию об идентификаторе ставки, а также у меня есть информация о ставке Bloodthirst.

Большое спасибо, jaytberry77, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej.n@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет jaytberry77,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?

Уважаемый гуру казино,

Ставка против Эдди — это еженедельная акция, которая позволяет пользователям получить шанс выиграть часть пула в 25 тысяч долларов, если они получат более высокий множитель, чем «целевой множитель».

В этом случае множитель Stake Bet ID, полученный пользователем, на самом деле был 226x, а не 452,2x, поскольку общая ставка составляла 0,40 доллара США. В связи с этим, несмотря на то, что Пользователь использовал расширенную функцию ставок, и его базовая ставка составляла 0,20 доллара США, общая ставка, сыгранная в игре, составляла 0,40 доллара США, и это сумма, на которой основаны множитель и акция, как указано в Условиях использования. продвижение.

Поскольку общая ставка составляла 0,40 доллара США, а множитель составлял 226x, Пользователь не имел права на участие в акции, однако, поскольку мы ценим наших клиентов, мы будем присутствовать, чтобы предоставить Пользователю специальный бонус.

С уважением,

Я приму бонус и оценю ясность Stakes в этом вопросе, поскольку Stake.com — одна из лучших онлайн-платформ для ставок!

Stake.com великолепен, я играл в их 2 года, и это единственная проблема, с которой я когда-либо сталкивался, и, видимо, я не понимал правил акции. Я исходил из своего мультипликатора на экране, а не из официального идентификатора Staking.com, который четко показывает множитель 226,1x. Дело закрыто благодаря Casino Guru и Stake.com

Я сообщу, когда получу предложенный бонус от Avon!

Я имел в виду, как только получу предложенный выше бонус! Спасибо

После 2-х сообщений в службу поддержки Stak.com за последние 15 часов я получил ответ, что маркетинговая команда Stake.com все еще рассматривает мое дело.

Тогда мы подождем, пока отдел маркетинга рассмотрит ваше дело.

Хорошо, будем надеяться, что они примут бонус, предложенный представителем Staking.com, хотя конкретная сумма не была названа. Предыдущие суммы бонусов, которые я получал от этой еженедельной акции на сайте Staking.com, варьировались от 60 до 175 долларов. Но, судя по сложности рассматриваемой игры в Перл-Харборе и комментариям на форуме Stake.coms, я бы предположил, что лишь немногие игроки смогли разделить 30 000 000 или, насколько я помню, на той неделе он был изменен на 25 000, поэтому бонус полученные игроками, которые были признаны подходящими, вероятно, были намного больше, чем 60-175 долларов. Вероятно, ближе к 500$ к 1000$. У меня есть скриншот множителя в игре, показывающий, что я попал в a. Множитель 452,1x с базовой ставкой 0,20 $ приводит к выплате 90,60 $, но я не думаю, что это или что-то еще приведет к тому, что я буду включен в выплату по акции, поэтому я согласен, по крайней мере, получить что-то и оценить ставку. ком предлагает бонус. Stake.com действительно является одним из трех лучших онлайн-сайтов для крипто-слотов и ставок на спорт. хорошие шансы на победу, и еще одна вещь, которая мне нравится в Stake.com, которая отличает их, это тот факт, что вы не видите, что они предлагают эти дикие 1000% депозитные матчи и 1000 бездепозитных вращений, им не нужно использовать уловки, чтобы привлекать игроков Я люблю Stake.com, но служба поддержки отнеслась ко мне неуважительно, как будто они знали, о чем я собираюсь спросить, еще до того, как я задал вопрос, и мне не дали достойного ответа или объяснения, почему определенная ставка считается одной неделей, когда 2000 игроков пролили 25k только для того же типа ставки не учитываются на неделе, когда только несколько игроков имеют право разделить 25k, но независимо от того, пока я действительно получаю бонус, который они предложили, я буду хорошо с ним. Но я обновлю, как только получу или не получу предложенный бонус.

Все еще ничего о бонусе, предложенном 5 дней назад! Немного удивлен, что Stake.com до сих пор не выплатил обещанный бонус. После 3 или 4 сообщений в службу поддержки ответ был очень вежливым, но бесполезным. Мне сказали быть терпеливым, так как маркетинговая команда все еще рассматривает мое дело, но они еще не предоставили никакой дополнительной информации, просто много ехидных комментариев на форуме сообщества кола от игроков, которые знают о моей жалобе и, по-видимому, не согласны с ней. Мой бонус, вероятно, будет в виде отзыва моей учетной записи.

Наконец получил электронное письмо от службы поддержки Stake.com, и все, что они сказали или попросили, это предоставить ссылку на эту тему. Поэтому я начинаю сомневаться в правомерности заявления представителя Stake.com, открыто заявившего, что Stake будет выдавать «специальный» бонус. Прошла неделя, а я до сих пор не получил обновления, не говоря уже о бонусе.

Бонус получил 50$ BTC спасибо Stake.com и Casino.guru двое из лучших!

Уважаемый jaytberry77,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Матей

Казино.Гуру