Игрок из Индии не мог внести деньги или играть, поскольку на его счете ставки был установлен режим только вывода средств. Несмотря на отправку подтверждения уровня 2, оно еще не было рассмотрено. Мы сообщили игроку, что казино имеют право ограничивать аккаунты по разным причинам. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт восстановлен в обычном режиме и все ограничения сняты. Жалоба отмечена как решенная.
На моем счете ставок установлен режим «только вывод средств» без указания причин для этого. Я не могу внести какую-либо сумму и не могу играть, используя свой счет для ставок. Также я отправил подтверждение уровня 2, но оно еще не проверено. Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос.
Дорогой Даниалшарма5,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за ограничение активности вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.
Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в настоящее время активный баланс на вашем счете в казино?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Моя учетная запись переведена в обычный режим, и все ограничения сняты.
Спасибо за ответ, danialsharma5. Я рад это слышать. Можем ли мы теперь считать это дело решенным?
Дорогой Даниалшарма5,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
