Игрок из Индии не смог внести деньги на свой кошелек в казино, поскольку счет находился в режиме только вывода средств, а документы находились на рассмотрении. Служба поддержки не ответила на их запросы. Жалоба была нами отклонена, поскольку в казино не было средств, и мы не смогли оказать дальнейшую помощь в вопросе внесения депозита.
Я не могу положить деньги на свой кошелек, и мои документы находятся на рассмотрении.
Пожалуйста, помогите, поскольку это показывает, что эта учетная запись переведена в режим только вывода средств.
Я попытался связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Но и от них никакой реакции.
Пожалуйста, дайте мне знать, можно ли это сделать или нет, чтобы я не стал сильно стараться.
Дорогой ktyagi07,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я не хочу никого наказывать.
В кошельке нет суммы. Просто я просто не могу внести деньги. Не могли бы вы помочь мне с этим?
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
