ГлавнаяЖалобыStake Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Stake Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,924 ₮

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.07.2024 | Дело закрыто : 29.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

20 июня аккаунт игрока из Индии был заблокирован на Stake.com, в результате чего средства были заблокированы на сумму 1924 доллара. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, включая подтверждение нескольких адресов, казино неоднократно отклоняло их и в конечном итоге окончательно заблокировало учетную запись, заморозив средства. Служба поддержки не отвечала. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

20 июня Stake.com заблокировал мой счет с моими средствами в размере 1924 долларов США, фактически заблокировав мои кровно заработанные деньги и заблокировав снятие средств.


Для проверки они потребовали документы, удостоверяющие личность с селфи, счета за коммунальные услуги и документы об источниках дохода.


Я отправил им все необходимые документы: удостоверение личности с селфи, счета за коммунальные услуги и документы об источниках дохода.


Мой идентификатор и селфи были подтверждены без каких-либо проблем.


Проблема началась на третьем уровне проверки, когда они начали отклонять все мои адресные документы.


Я предоставил несколько адресных документов, в том числе:

- Счет за электричество

- Счет за воду

- Письмо работодателю

- Налоговые документы

- Счет за газ



Они отклонили каждый из этих документов один за другим, по-видимому, намеренно, как будто они просто хотели выманить у меня мои 1924 доллара.


Это испытание и моральное преследование продолжались до 15 июля.


15 июля, когда я попытался войти в свою учетную запись, я получил сообщение о том, что моя учетная запись Stake.com была окончательно отключена, а мои средства заморожены.


Stake.com успешно выманил у меня мои 1924 доллара.


Их служба поддержки не отвечает, и команда по работе с клиентами, которая это сделала, также не отвечает.


Я расстроен и нахожусь в стрессе, потому что они украли мои кровно заработанные деньги после того, как меня преследовали в течение месяца.


Мое единственное предложение — держаться подальше от Stake.com, если вы цените свои деньги, поскольку они могут обмануть ваши депозиты в любой момент.


ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СТАКА KOZUK12

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Маниша,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу заблокированного аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Manisha!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях