Игрок из Дании сообщает о потере 3200 USDC из-за технической проблемы на stake.com, где ставка была сделана автоматически без его согласия. Он связался как со stake.com, так и со службой поддержки Evolution Gaming, но обе стороны отрицают какие-либо нарушения. Игрок ссылается на ветку форума сообщества, где другой пользователь столкнулся с похожей проблемой.
Я проиграл 3200 UDSC из-за технической проблемы с системой stake.com через провайдера evolution gaming. Как только я вошел в лобби суперскоростной баккары, система автоматически сделала ставку в размере 3200 USDC, распределенную по всем вариантам ставок, без моего разрешения и без нажатия каких-либо кнопок. Я пытался связаться как со службой поддержки stake.com, так и с живой поддержкой evolution gaming, но обе стороны отрицают, что были какие-либо ненормативные проблемы, хотя я знаю, что на 100% не делал никаких ставок в то время.
В настоящее время я знаю, что на форуме сообщества Stake также есть тема, посвященная этой проблеме, где другой игрок под именем «takecare3434» столкнулся с похожей проблемой при ставке на stake.com через того же провайдера, которая до сих пор не решена.
Ссылка на ветку сообщества Stake, посвященную этой проблеме: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/
Доказательство ставки, затронутой этой проблемой: 
Надеюсь, вы примете во внимание этот серьезный вопрос, поскольку он имеет решающее значение для сообщества кольев.
-Джимми
Привет, fakosanastasios2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
