ГлавнаяЖалобыStake Casino - Средства игрока были выведены непреднамеренно.

Stake Casino - Средства игрока были выведены непреднамеренно.

Автоматический перевод:

Количество: 95,000 INR

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.04.2024 | Дело закрыто : 09.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии сообщил, что его средства были автоматически выведены со счета в казино на неизвестный счет. Несмотря на то, что он предоставил всю необходимую информацию в службу поддержки казино, он не получил никакой помощи. Он не знал о транзакции, пока не заметил, что баланс его счета равен нулю. Он подтвердил, что счет, на который были переведены средства, не принадлежал ему и что он использовал для своих депозитов только один способ оплаты — UPI. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

мои деньги были автоматически выведены из моего хранилища без моего участия на другой счет, который мне даже не принадлежит, и после предоставления всех подробностей их поддержке они мне не помогают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый hjsk1361,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись, когда ваши средства были выведены из казино без вашего согласия, и о последующем отсутствии помощи со стороны службы поддержки, несмотря на предоставление всей необходимой информации.

Чтобы лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? В частности, мы хотели бы знать:

  • Когда вы заметили несанкционированный вывод средств с вашего счета в казино?
  • Смогли ли вы определить счет, на который были переведены средства?
  • Получили ли вы какое-либо уведомление или подтверждение относительно этого вывода средств?
  • Пытались ли вы снова связаться со службой поддержки после предоставления подробной информации? Если да, то каков был их ответ?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Если у вас есть какое-либо сообщение со службой поддержки по этому вопросу, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет!

я не знал о транзакции, пока не увидел хранилище, в котором написано, что у меня осталось 0 рупий. да, счет, на который переведены мои средства, не мой, на самом деле у меня только 1 банковский счет, и я постарался сделать это очень ясно, чтобы поддержать ставку но они не смогли понять мою точку зрения. как кто-то может вывести мои деньги с этой большой платформы, несмотря на мое беспокойство, и даже персонал службы поддержки не очень помогает, большое спасибо, что заметили меня, я надеюсь, вы поможете мне вернуть мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, hjsk1361,

  • Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать? petronela.k@casino.guru прежде чем мы напрямую свяжемся с казино?
  • Сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
  • Все ли они были проверены ранее?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, сэр, у меня есть все без исключения переговоры, которые у меня были при поддержке кола

и я использую только один метод для внесения депозитов - через UPI

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, hjsk1361,

  • Можете ли вы предоставить данные счета, которые вы использовали для внесения средств на свой счет в казино? Я хочу проверить в казино, совпадают ли счета депозита и вывода средств.
  • Вы получили квитанцию об оплате от казино с указанием куда были отправлены средства?

Спасибо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hjsk1361!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях