ГлавнаяЖалобыStake Casino - Учетная запись игрока ограничена режимом «Только вывод средств».

Stake Casino - Учетная запись игрока ограничена режимом «Только вывод средств».

Автоматический перевод:

Количество: 586 INR

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.06.2024 | Разрешено : 08.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии не мог вносить депозиты, снимать средства или делать ставки, поскольку его учетная запись Stake находилась в «режиме только вывода средств». Служба поддержки клиентов оказалась бесполезной. Проверка учетной записи игрока была задержана из-за нескольких учетных записей с одним и тем же именем. После отправки фотографии с его национальным удостоверением личности учетная запись была подтверждена, и проблема была решена. Мы подтвердили решение и закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись Stake застряла в «режиме только вывода средств» последние несколько дней, и из-за этого я не могу вносить или снимать средства или даже делать какие-либо ставки... Их поддержка клиентов тоже бесполезна. Это моя последняя надежда, пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Маттуишаан!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Есть ли у вас баланс реальных денег в вашем казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Что они ответили по этому поводу?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник,


Мой статус проверки застрял на «Проверке» с тех пор, как я создал свою учетную запись, то есть пару недель назад. Однако в это время я все еще мог совершать транзакции и делать ставки. И да, у меня есть баланс на моем счету.


Служба поддержки Stake состоит только из ботов, поэтому они не смогли решить мою проблему. Пару дней назад я тоже написал им о своей проблеме, но ответа с их стороны пока не последовало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Маттуишаан!

Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник,


Мы хотели бы сообщить вам, что учетная запись пользователя была подтверждена 7 дней назад, и эта жалоба была решена.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mattooishaan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Видимо, моя учетная запись требовала некоторой проверки, поскольку возникла проблема из-за нескольких учетных записей с одним и тем же именем. Итак, мне пришлось отправить им фотографию с моим национальным удостоверением личности, чтобы они могли подтвердить мою учетную запись и восстановить мою учетную запись до нормального состояния. Как заявил несколько дней назад представитель казино Stake, это было сделано, и проблема решена. Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой маттуишаан,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях