Stake Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Проблема началась больше месяца назад, но ставка до сих пор не выплачивает мой выигрыш.

Я получил множитель 59569 x 0,20 + 36,44 (выигрыш до участия в бонусной функции), а ставка выплатила мне только 36,44.

Еще я заметил, что Стейк через 7-10 дней удалил всю историю, но скриншоты у меня уже есть…

Я приложил скриншоты своего выигрыша, а также прикрепил разговор, который у нас был сегодня со Stake, в котором отказали в оплате и снова открыли проблему (каждый раз у меня есть 14 дней, чтобы вернуться ко мне без решения, конечно)

вот еще ссылка на повтор, где-то множитель 24000, но на самом деле множитель был 59569

https://fan.nolimitcity.com/replay/zohugahaponiraheyakumudouasisurewageguomokeihi?device=mobile&language=en

Я прикрепил максимальное количество изображений и у меня есть еще нормально прикрепить, но я не могу

Дорогой xliner78,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.

Чтобы помочь нам более тщательно расследовать ваше дело, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

• Точная дата и время, когда вы выиграли множитель.
• Любые дополнительные снимки экрана или документация, показывающая детали выигрыша и несоответствие в выплате.

Любые другие соответствующие сведения или документы, которые могут помочь прояснить ситуацию, например, ссылки на транзакции или дополнительные снимки экрана.

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или дополнительные документы, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, проблема произошла 12 мая, когда сессия бесплатных вращений исчезла и так и не была зачислена, но на самом деле игра началась 27 апреля в 15:24 (время Афин, Греция).

раунд на самом деле так и не завершился (на самом деле он исчез 12 мая).

Также сделайте ставку через неделю. 20 мая думаю заменил все безлимитные городские слоты (загружаются от разных провайдеров, я это заметил, потому что вся история пропала со всех валют на кону)

также за тот же период ставка добавила около 50$ бонусов из-за лагов сайта

СТРАННО, ЧТО Я ЗАМЕТИЛ

также 12 мая в 9:54:55 в истории появилось вращение, которое я никогда не делал, и которое я никогда не делал, не показывая фактически баланс

После первого общения с колом

После двухнедельного ожидания Stake начислил мне на баланс 36,44 из-за их ошибки (вероятно, парень из службы поддержки не знал, что в общем выигрыше отображается только выигрыш до ввода фриспинов), при этом выигрыш составил эту сумму плюс 59569 х 0,20.

Общение с колом

Общение со Стейком ужасное. Каждый раз, когда я спрашиваю о проблеме, мы получаем ответ (отвечают, как будто ничего не происходит и чем могут помочь), и каждый раз мне придется описывать всю ситуацию с самого начала.

Я постараюсь загрузить все фотографии, которые у меня есть из общения со Стейком.

Я отправил вам по электронной почте все скриншоты, потому что не смог загрузить их сюда.

Привет, xliner78!

Я проверил все общение между вами и казино. К сожалению, поскольку нет убедительных доказательств, подтверждающих более высокую выплату, мы не можем продолжить рассмотрение этого дела. На пересланном снимке экрана также указано, что выплата должна составить 36,44 доллара США.

Если вы по-прежнему считаете, что выплата должна быть выше, обратитесь напрямую к провайдеру игры. Возможно, они смогут предоставить повтор, чего не может сделать казино, а определить результат игры по одному скриншоту сложно.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.