Игрок из Канады успешно сделал более 100 выводов из Stake, но в настоящее время сталкивается с проблемами с недавним выводом $1450, который был отклонен. Хотя казино утверждает, что третья сторона наложила ограничение, третья сторона отрицает это, в результате чего игрок не может получить доступ к своим средствам.
Здравствуйте, я пользуюсь Stake уже несколько месяцев и выводил более 100 раз. Вчера я пытался вывести свои 1450$, и мне говорят, что вывод отклоняется каждый раз, когда я пытаюсь. Я связался с ними, и они сказали мне, что третья сторона установила ограничение, и я ничего не могу сделать с деньгами Cad. Я связался с третьей стороной, и они посмотрели базу данных и сказали мне, что они никогда не устанавливали никаких ограничений. Мне нужна помощь, я должен найти способ получить доступ к этим деньгам.
Дорогой jordanlegris2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Пробовали ли вы использовать другой способ оплаты для запроса на вывод средств?
Сколько способов оплаты вы уже использовали для вывода выигрышей со своего счета в казино?
Все ли ваши способы оплаты были успешно проверены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
С тех пор, как мой счет был открыт, я использую только Interact E-Transfer для всех моих депозитов и выводов, и они просто говорят, что теперь у меня есть ограничение, поэтому я не могу вносить и не могу выводить с Interact. Я не могу попробовать другой способ, потому что на кону, когда у вас есть канадские доллары, вы можете сделать это только с Interac
Спасибо за объяснение. Могу ли я спросить, предлагала ли служба поддержки клиентов казино какие-либо альтернативные методы вывода выигрышей, например, одобрение ручного вывода?
Кроме того, можете ли вы изменить валюту в своем счете и выбрать другой способ оплаты, помимо Interac e-Transfer?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
