Игрок из Японии борется с процессом KYC, который занял полгода. Несмотря на выполнение всех необходимых шагов, его вывод средств все еще не авторизован, и он не получил никакой помощи от службы поддержки.
Автоматический перевод:
Stake Casino - Вывод средств игроком задерживается после прохождения процедуры KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 500,000 ₮
Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У Stake Casino действует индекс безопасности 7.9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 16h 52m 42s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Меня откладывал процесс KYC в течение полугода, и хотя я наконец выполнил все шаги KYC, мне говорят, что мой вывод не авторизован. Даже после обращения в службу поддержки я не получил вообще никакого ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый 4sq5hpbt5v,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Stake Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком казино?
- Не могли бы вы уточнить, когда вы связались? accounts@stake.com ?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы перечислить, какие именно документы вы предоставили для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, 4sq5hpbt5v!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали 4sq5hpbt5v 5d 16h 52m 42s на ответ
