Игрок из Японии столкнулся с трудностями в процессе KYC, который занял полгода. Несмотря на то, что он выполнил все необходимые шаги, его вывод средств все еще не был авторизован, и он не получил никакой помощи от службы поддержки. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию, чтобы помочь ему, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия.
Меня откладывал процесс KYC в течение полугода, и хотя я наконец выполнил все шаги KYC, мне говорят, что мой вывод не авторизован. Даже после обращения в службу поддержки я не получил вообще никакого ответа.
Уважаемый 4sq5hpbt5v,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Stake Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
