Игрок из Германии остался недоволен казино, сославшись на низкие проценты выплат и скудный бездепозитный бонус в размере 10 евро при трате 1000 евро в день. Игрок сообщил, что выиграл только 600 евро после того, как за три месяца сделал ставку более 7000 евро. Мы объяснили, что бонусы — это подарки от казино по усмотрению, и что коэффициенты выплат могут варьироваться. Без дополнительных доказательств недобросовестной практики жалоба была закрыта.
Это худшее казино, в котором я когда-либо играл. После того, как вы сыграли 1000 евро в день, а затем запросили бездепозитный бонус, вам дадут только 10 евро. Это худшее казино, в котором я когда-либо играл. Вы вряд ли сможете что-нибудь выиграть; процент выплат невероятно низок. Я это не рекомендую.
Дорогой Давиде92,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино предоставлять вам какие-либо бонусы. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать людей из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность удержания клиентов путем предложения интересных бонусов, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность, а кто нет.
Кроме того, что касается низкой выплаты, я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, или эта жалоба может быть закрыта.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, я ничего не говорю, так как я играю в этом казино более 3 месяцев, и единственный выигрыш, который они мне принесли, составил 600 евро после того, как я сыграл более 7000 евро за несколько месяцев, и это кажется немного абсурдным. мне. ..и хотелось бы поставить казино оценку 1..
Спасибо за ответ, Давиде92. Я прошу прощения, но этого недостаточно для того, чтобы мы могли рассматривать такое дело. Если вы встретите какие-либо другие подтверждающие доказательства, смело открывайте это дело заново, но до тех пор я вынужден его закрыть.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
