Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино настаивало на подтверждении другого IBAN, несмотря на то, что уже одобрило ее первоначальный IBAN. Она провела часы в чате, пытаясь решить проблему, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок использовал сторонний аккаунт для своей жалобы. Следовательно, жалоба была закрыта.
Меня зовут Елена Г***, казино отказывается платить мне и требует доказательства iban, который я предоставила, и они его одобрили, а теперь они хотят доказательства другого iban, который не мой, я была в чате 3 раза в час, чтобы объяснить проблему, но затем они всегда делают вид, что ничего не произошло
Дорогая лотосбинч,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим, не могли бы вы пояснить, почему ваше имя не совпадает с именем, которое вы указали в предыдущей жалобе ?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
потому что я играл с другом, и мы использовали один и тот же адрес электронной почты, и я не хотел создавать новую учетную запись Casino Guru
Спасибо за ваш ответ, lottusbinch. Пожалуйста, поймите, что мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, если вы используете сторонний аккаунт casino.guru. Если вам все еще нужна наша помощь, создайте свой собственный аккаунт и отправьте жалобу снова.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание,
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
