Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Здравствуйте, star111. Я хочу рассказать вам кое-что о моем заблокированном идентификаторе. Я просто жалуюсь на ваш сайт ставок с правами, которые у меня есть. Потому что вы несправедливо заблокировали мой идентификатор. Я сообщил о своей проблеме в отдел кибербезопасности и принял жалобу.
Привет Бхарат009,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Star111. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда именно они закрыли ваш аккаунт? Вы пытались связаться с ними, чтобы узнать причину блокировки?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сэр, моему почти год, играю давно, за 10 дней выиграл более 11 лакхов, обращался за выводом денег, но деньги не пришли 2 дня, а 29 числа 5 pm, мой акк заблокировали. Я спросил, почему мой был заблокирован, почему мы проверяем ваши ставки, но прошло более 10 дней, но до сих пор нет ответа
Привет Бхарат009,
Такие проверки могут занимать до 2 недель и являются обычным явлением во многих казино. Обязательно дождитесь обновления от казино как минимум до конца этой недели. Дайте нам знать, если они свяжутся с вами, дайте знать что-нибудь о вашей учетной записи.
Но, сэр, вы не можете связаться со Star111, сэр, помогите мне, я не играл неправильно, просто играйте так, как это должно было быть сыграно. Придут мои деньги или нет?
сэр, как это Star111, id заблокировал недоверие, и ваш клиент проиграл, как будто я не сделал ничего плохого, я играл в соответствии с политикой, и если я выиграю больше денег, я закрыл счет, так что нет, пожалуйста, дайте мне мои деньги Лампа.
Спасибо Bharat009 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
пожалуйста, сэр, помогите мне перевести мои деньги, сэр, я теряю веру в казино ма
Привет, Бхарат009,
Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Star111 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Star111,
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком с вашей точки зрения? Какие следующие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать свою учетную запись? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
сэр, это займет некоторое время, переведите мои пустые деньги
сэр, прошло 20 дней, но до сих пор нет ответа, и сэр мане даже не отвечает, он заблокировал меня от всех забот, сэр, почему мы должны играть в казино, пожалуйста, если вы не дадите нам наши выигранные деньги, пожалуйста, сэр, если вы что-то сделаете, тогда я остаюсь делать
Сэр, я играю в казино supernova на сайте star111. Пожалуйста, свяжитесь с казино supernova, мои 11 лакхов до денег дайте мне
Дорогой Бхарат,
В настоящее время мы ждем ответа казино по вашему вопросу. Я не могу ускорить процесс.
Спасибо за понимание.
Сэр Star111 теперь мне не отвечает, вы перевели мои деньги себе.
Сэр Что случилось с ответом от Star111
Привет, Бхарат,
Таймер будет продлен еще раз, и у казино будет еще 7 дней, чтобы ответить. Если после этого казино снова не ответит, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что соответствующим образом повлияет на рейтинг казино.
Сэр, служба поддержки Star111 мне не отвечает. Они заблокировали меня от сообщения. Теперь вы должны сделать что-то еще, они не отвечают мне. Сэр, когда я проигрывал, я ничего не показывал этим людям, а когда выигрывал, то спрашивал, почему я занимаюсь мошенничеством.
Если sir id не разлочен, то деньги будут зачислены на мой счет. сэр, я проиграл более 5 лакхов, а потом выиграл 11 лакхов. Добрый сэр перевел мои деньги.
Привет, Бхарат,
Некоторое время назад я заметил, что у нас также есть еще одна открытая жалоба на пользователя с таким же именем и фамилией на Casino.guru, что и у вас. Это ссылка на упомянутую подобную жалобу - https://casino.guru/star111-casino-player-s-account-has-been-blocked
Не могли бы вы рационально объяснить мне, как возможно, что у другого пользователя такие же имя и фамилия, как у вас, но просто другой логин на Casino.guru? Кроме того, этот пользователь указал тот же Player ID и заполнил тот же Player Email (кроме номера в письме, но на том же сайте, где указаны ваши имя и фамилия).
Хотя этот пользователь не заполнил свой идентификатор игрока, используемый в казино Star111, он отправил мне скриншот своего входа в систему, который также позже подтвердился в его сообщении, с тем же идентификатором игрока, который вы указали здесь, в этой жалобе.
Это значит, что мы как минимум говорим об одном и том же аккаунте игрока в Star111 Casino, но с разными емейлами.
У вас больше 1 аккаунта в этом казино? Если да, пожалуйста, объясните всю ситуацию подробнее.
Я с нетерпением жду объяснений от вас в ближайшее время.
сэр, нет другого идентификатора, который пишет вам по почте, он мой друг, он помогает мне, его зовут anand se star111, мой единственный идентификатор - bharat009.
Ананд знает о star11 больше, чем я, поэтому я воспользовался его помощью, больше ничего, просто помогите мне.
Спасибо, Бхарат, за подтверждение и объяснение.
Повторная жалоба уже отклонена. Запрещено подавать несколько жалоб на Casino.guru по одному и тому же вопросу. Отныне буду отвечать только здесь.
Я снова установлю таймер казино, и мы будем ждать его ответа. А пока сообщите мне, пожалуйста, примерную оспариваемую сумму Вашей жалобы, либо подтвердите ту, которая установлена для этой жалобы. На Casino.guru было подано 2 жалобы по одному и тому же вопросу, но обе жалобы имеют разные оспариваемые суммы. Хорошо бы знать точную сумму. Сейчас не ясно.
Спасибо за понимание.
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Сэр, 11 лакхов денег в star111 id.
Идентификационное имя: Bharat009
Хорошо, Бхарат, спасибо за подтверждение. Я обновлю спорную сумму через некоторое время.
Итак, теперь давайте сохранять терпение и позитивный настрой и предоставить казино еще несколько рабочих дней для ответа. Однако мы также должны рассчитывать на вариант, что никто из казино вообще не свяжется с нами по вашему вопросу.
Итак, сэр, деньги будут сняты или нет, пожалуйста, сделайте что-нибудь.
На этот вопрос может ответить только казино. Поэтому ждем его ответа и разъяснений.
ОК сэр.
сэр, так как один месяц положительный, сэр, я взял 7 лакхов с рынка, мне нужны деньги, пожалуйста, снимите мне деньги.
сэр, какой ответ пришел или нет от star111.
К сожалению, со мной еще никто из казино не связался.
Сэр, затем подайте жалобу и переведите мои деньги на star111.sir, вы решите всю проблему, поэтому, пожалуйста, решите и мою проблему.
Дорогой Бхарат,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
