Игрок изо всех сил пытается выйти из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Играю в казино уже около 3 месяцев, ни разу не делал выводы, аккаунт полностью верифицирован. Делал всего три ставки на спорт, остальное время играю на слотах. Удалось выиграть. Заказал вывод средств , запросили дополнительные документы которые я предоставил. Их проверили и сказали , что все хорошо. Но позже сказали , что мой аккаунт отправлен на дополнительную проверку сроком 31 день. Я считаю, что эта проверка не справедливо. Это просто способ не выплачивать мне деньги в течении месяца
Привет 88sanya88,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Strada. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник