Игрок из России внес 602 доллара в расчете на обещанный бонус. После внесения депозита бонус не был зачислен на его счет. Игрок заявил, что казино не объяснило свое решение. Он узнал о бонусном предложении через YouTube и решил внести средства, но позже казино сообщило ему, что администрация исключила его из бонуса. Казино обосновало свое решение ссылкой на правило 10.2 на своем веб-сайте, заявив, что оно оставляет за собой право пересматривать размер и частоту бонусных предложений, если пользователь получил непропорциональное количество бонусов по сравнению с его депозитами. Игрок подтвердил, что делал депозиты и получал бонусы в других казино той же группы. Мы объяснили, что, хотя обычно не запрещается иметь учетные записи в нескольких казино в одной группе, казино могут просматривать бонусные предложения, и у игрока нет законного права на автоматическое получение бонуса. Депозит игрока оставался на его счету, и он мог свободно им пользоваться.
