Stardust Casino NJ - Игрок критикует процесс проверки.

Я попытался вывести на свой PayPal 3500 долларов из казино Stardust. Они отказали в отзыве и попросили меня подтвердить мою личность. Во-первых, у меня в настоящее время приостановлены водительские права PA, и я не могу получить идентификатор штата, потому что срок действия моей лицензии истек, когда произошло приостановление. Мне не нужно было предъявлять действительное удостоверение личности, чтобы зарегистрироваться или внести деньги. Когда я их отправляю, они не отвечают на мои вопросы по электронной почте. они отвечают тем же электронным письмом.

Дорогой Джошуа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.

В заключение, без действительного документа, удостоверяющего личность, вы не сможете подтвердить свою учетную запись, следовательно, вывести свой выигрыш.

Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я до сих пор не могу даже войти в свою учетную запись, чтобы снять ее меньшими суммами. Есть ли у вас способ заставить их разблокировать мою учетную запись?

К сожалению, у нас в Casino.Guru нет возможности разблокировать вашу учетную запись в казино. Еще раз, без предоставления действительного удостоверения личности с фотографией вы не будете иметь права на снятие средств.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Дорогой Джошуа,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Спасибо

Дорогой Джошуа

Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Я не. Я не могу получить новое удостоверение личности с фотографией, так как мое действие приостановлено. не знаю, что делать

Не могли бы вы подробнее рассказать, почему действие вашей личной ID-карты было приостановлено? У вас есть водительские права или паспорт?

Мои водительские права приостановлены до сентября 2022 года, срок действия моих прав и удостоверения личности истек незадолго до того, как я потерял лицензию. У меня возникли проблемы с получением удостоверения личности штата, и PA мне не помогает.

Понятно. Как я упоминал ранее, без действительного идентификатора изображения вы не сможете пройти проверку KYC, следовательно, подтвердить свою учетную запись. Мне искренне жаль, но мы не сможем вам помочь, пока вы не получите какое-либо удостоверение личности.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.