ГлавнаяЖалобыStartbet.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Startbet.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 482

Количество: 4,700 R$

Startbet.io Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.05.2023 | Не разрешено : 29.05.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Бразилии заблокировали без дополнительных объяснений. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт заблокирован без предупреждения и без доступа к моим деньгам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый adrianolemos7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ценю помощь. Это ситуация, когда вам нечего делать, казино просто блокирует вас и удерживает деньги людей. Отвечая ему, я зарегистрировался на StartBet.io менее месяца назад, примерно 16 апреля, и да, я отправил свой документ, удостоверяющий личность, и им удалось его проверить, но после этого я отправил им по электронной почте все документы, необходимые для проверки, и на мой Сюрприз, письмо вернулось без адресата, хахаха, очень грязное. Что касается игр, то я приобрел навык в игре Mines by Spribe и наряду с удачей начал стабильно зарабатывать деньги в этой игре, я также играл в игры Live Casino BacBo, Roulette и Penalty Shoot. Я не использовал бонусы, я использовал свой собственный капитал и кредитное плечо, пока они не заблокировали мой счет без доступа к моим деньгам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, adrianolemos7, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, любая помощь приветствуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Адрианолемос7,


Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить казино Startbet.io присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по делу.

Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?


Спасибо.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Томас, в чате они ответили, что учетная запись заблокирована за подозрительное движение. Если зарабатывание денег и снятие средств является подозрительным шагом, никто никогда не получит прибыль в казино. Все началось с того, что меня ограничили в сумме вывода, на платформе написано 10к в день, но на самом деле разрешили выводить только 500 реалов в день и по запросу через чат, потому что на платформе это было только в обработке. Эта платформа StartBet.io заблокировала меня в трусости глубокой ночью, и мне нужны мои деньги, ведь это разумная сумма, это более 4700 реалов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый adrianolemos7,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с ответственным органом по азартным играм — Antillephone NV (Кюрасао) и отправить им жалобу (certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com).

У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.guru).


Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях