ГлавнаяЖалобыStarVegas Casino IT - В плеере произошел технический сбой.

StarVegas Casino IT - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 98 EUR

StarVegas Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.10.2020 | Дело закрыто : 12.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Италии произошел технический сбой с зависанием сессии. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я регулярно выходил из игрового сеанса через мобильный телефон, а затем через соответствующий значок. Видимо в сеансе завис баланс. После нескольких писем и звонков мне удается поговорить с очень грубым оператором. Прошло уже 4 дня и все еще нет разрешения. Баланс нельзя использовать, его даже нельзя снять. Это проблема, которая может возникнуть во время игровых сессий, но любая другая платформа решает проблему за 5 минут. Starvegas даже не отвечает на электронные письма, оператор (в различных звонках я не знаю, почему я всегда разговаривал с одним и тем же) крайне груб. Я считаю такую ситуацию абсурдной на сайте, который, кажется, используется таким образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты видео, в идеале историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях