ГлавнаяЖалобыStay Lucky Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Stay Lucky Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 137

Количество: 2,000 EUR

Stay Lucky Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.05.2020 | Не разрешено : 25.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с завершением проверки учетной записи, так как ее карта CitizenCard не была принята казино. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я снял 2000 евро и представил все документы, чтобы идентифицировать себя. Сегодня я получил электронное письмо от руководства о том, что мой вывод был принят, затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя идентификация не была принята. Я послал фотографию моей карты гражданина, которая является действительной формой идентификации. Могу ли я чем-нибудь помочь с получением этих денег?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Клэр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Мы оставляем за собой право отклонить запрос на снятие средств, если проверка не была завершена полностью. Эта проверка включает в себя подтверждение вашей личности, возраста и местоположения, а также номер телефона. Проверка может включать запрос копии вашего документа, удостоверяющего личность, счета за коммунальные услуги и т. Д. Кроме того, мы также оставляем за собой право по собственному усмотрению требовать нотариально удостоверенного удостоверения личности или любого эквивалентного удостоверенного удостоверения личности в соответствии с применимым законодательством вашей юрисдикции ».

Вы пытались сообщить об этом в казино? Вам сообщили о любом альтернативном удостоверении личности с фотографией (таком как паспорт или водительское удостоверение), которое будет принято для проверки? С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня нет паспорта или водительских прав, и да, я объяснил это казино, но я не получаю ответа, если бы я отправил их, они заверены в моей юрисдикции, а также имеют нотариальные заверения.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Клэр за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Клэр,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с проверкой.

В этом случае у нас нет другого выбора, кроме как напрямую связаться с казино.

Я хотел бы спросить казино, какой документ может помочь проверить аккаунт Клэр.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Обновление, я получил электронное письмо с просьбой представить еще одну фотографию с моей идентификацией, я отправил это письмо, поэтому подожду и посмотрю, каков будет результат.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Stay Lucky ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях