Выигрыш игрока из Великобритании был аннулирован из-за того, что он сделал ставки более 30% от депозита.
Автоматический перевод:
Stay Lucky Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 768
Количество: 8 000 EUR
Stay Lucky Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.9
У Stay Lucky Casino действует индекс безопасности 1,9: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Stay Lucky отменил мой вывод и удалил мои средства, потому что я, очевидно, нарушил правила, сделав слишком большие ставки на спин, хотя игра позволяла это. Также часть моего выигрыша был джекпот, который я выиграл в игре (6000 евро).
Я играл на настоящие деньги - без бонусов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Сюзанна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия и положения ( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ) и нашел следующее:
« Правила ставок
Нерегулярная игра включает, среди прочего:
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита ».
Не могли бы вы уточнить, сколько вы внесли на счет? Не могли бы вы прислать мне историю своих игр? Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Я сделал около 200 фунтов стерлингов на депозитах, но на один депозит по 20 евро и играл, пока не выиграл достаточно, чтобы продолжать играть.
Меня ни разу не предупредили об этом правиле. Я играл на Boongo's 3 Coins, в котором тоже был турнир.
в рамках этого я выиграл джекпот и заработал около 80 евро. Я подумал, поскольку игра позволяла, что это была обычная азартная игра и мой выбор, потому что в конце концов я мог все это проиграть.
Я аннулировал свою учетную запись у них, но мое имя пользователя было Annvee.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Сюзанна, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Сюзан.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Сюзанна.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, а это уже очень плохо.
На будущее рекомендую выбирать казино как минимум с очень хорошей репутацией на нашем сайте.
С уважением, Йозеф
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
