ГлавнаяЖалобыStay Lucky Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Stay Lucky Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 768

Количество: 8,000 EUR

Stay Lucky Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.08.2021 | Не разрешено : 20.09.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Великобритании был аннулирован из-за того, что он сделал ставки более 30% от депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Stay Lucky отменил мой вывод и удалил мои средства, потому что я, очевидно, нарушил правила, сделав слишком большие ставки на спин, хотя игра позволяла это. Также часть моего выигрыша был джекпот, который я выиграл в игре (6000 евро).

Я играл на настоящие деньги - без бонусов.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сюзанна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия и положения ( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ) и нашел следующее:

« Правила ставок

Нерегулярная игра включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита ».

Не могли бы вы уточнить, сколько вы внесли на счет? Не могли бы вы прислать мне историю своих игр? Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Я сделал около 200 фунтов стерлингов на депозитах, но на один депозит по 20 евро и играл, пока не выиграл достаточно, чтобы продолжать играть.

Меня ни разу не предупредили об этом правиле. Я играл на Boongo's 3 Coins, в котором тоже был турнир.

в рамках этого я выиграл джекпот и заработал около 80 евро. Я подумал, поскольку игра позволяла, что это была обычная азартная игра и мой выбор, потому что в конце концов я мог все это проиграть.

Я аннулировал свою учетную запись у них, но мое имя пользователя было Annvee.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Копия электронного письма;


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Сюзанна, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Сюзан.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сюзанна.


Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, а это уже очень плохо.

На будущее рекомендую выбирать казино как минимум с очень хорошей репутацией на нашем сайте.


С уважением, Йозеф

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили дальнейшего ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях