Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
У меня проблемы с выводом денег из казино стеларио. Мне удалось отправить всю информацию, которую они запрашивают у меня, чтобы сделать вывод на обычный банковский счет. Их обслуживание и время отклика были в порядке, пока я не отправил все документы, которые они от меня требовали, после чего они перестали отвечать. Существует невероятная нехватка вариантов вывода, что усложняет процесс. Не могли ли вы помочь мне, пожалуйста?
И снова здравствуйте,
Большое спасибо за быстрый ответ - не привык к этому в таких процессах. Я понимаю и знаю, что это может занять некоторое время. Однако я подозреваю, что время в данном случае не имеет значения. После подачи документов я всегда получаю новую дополнительную информацию для подачи. После того, как я отправил свою «выписку по счету», которую, по словам казино, было единственной вещью, которую мне нужно было отправить, мне ответили, что я должен был дополнить это селфи, где мои водительские права видны на картинке вместе с их веб-сайтом в фон. Все это звучит странно?
Искренне,
Фабиан