ГлавнаяЖалобыStelario Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Stelario Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Stelario Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.09.2022 | Дело закрыто : 24.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


У меня проблемы с выводом денег из казино стеларио. Мне удалось отправить всю информацию, которую они запрашивают у меня, чтобы сделать вывод на обычный банковский счет. Их обслуживание и время отклика были в порядке, пока я не отправил все документы, которые они от меня требовали, после чего они перестали отвечать. Существует невероятная нехватка вариантов вывода, что усложняет процесс. Не могли ли вы помочь мне, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, fabianmartinsson1994!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте,


Большое спасибо за быстрый ответ - не привык к этому в таких процессах. Я понимаю и знаю, что это может занять некоторое время. Однако я подозреваю, что время в данном случае не имеет значения. После подачи документов я всегда получаю новую дополнительную информацию для подачи. После того, как я отправил свою «выписку по счету», которую, по словам казино, было единственной вещью, которую мне нужно было отправить, мне ответили, что я должен был дополнить это селфи, где мои водительские права видны на картинке вместе с их веб-сайтом в фон. Все это звучит странно?


Искренне,

Фабиан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, fabianmartinsson1994!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená fabianmartinsson1994,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях