Игрок из Грузии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Здравствуйте , проблема в том что я зарегистрировался в казино Stelario и со дня регистрации не одного выйграша , Я не первый год играю в онлайн казино но то что здесь твориться в Stelario не где не видел , сегодня я проиграл 520 евро и меня не отпускает чувство не справедливости , Я обратился к оператору когда проиграл первые 150 евро на что он мне ответил и не только он что надо продолжить и я обязательно выйграю я почувствовал уверенность в своих словах оператора , и продолжил играть и проиграл всю сумму !
Уважаемый pipiag680,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте , докозательство у меня только то что я перевёл деньги на сумму 1295 евро и не выйграл , Я понимаю что я и вы не сможете их вынудить чтобы вернули мне деньги , у меня просто подозрение привилось иза того что за весь период за всю сумму не выйграть не один раз мне кажется очень странным
1295 € не маленькая сумма что бы играть и нечего не выйграть , Я к ним не однократно оброщался с просьбой проявить лояльность по отношению ко мне и дать возможность отыграться хоть на половину суммы , в ответ Я получаю только опровдания того что это нормально и я должен дальше играть и когда нибудь выйграю , у меня есть скриншот где они призывают меня играть дальше и уверяют что я когда нибудь выйграю !
Здравствуйте, хотел вам сообщить о том что я исключил себя из казино Stelario , и можно закрывать дело , я думаю нет смысла продолжать дело потому что с них возрат денег я не получу
Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.