Игрок из Австралии играл в Buffalo Power 2 и выиграл более 2500 долларов. После остановки игры он вернулся в лобби, и на его балансе было всего 741,04 доллара. Служба поддержки казино отрицает, что он играл в эту игру, и игнорирует его показания и электронные письма с вопросами о пропаже выигрыша. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Прошлой ночью я внес 150 долларов. Я сыграл в несколько игр, в результате чего мой баланс увеличился более чем на 1000 долларов, а затем вернулся к 740 долларам, прежде чем начать играть в buffalo power 2 от playson, это моя любимая игра, я потратил чуть больше часа и сумел пополнить свой баланс. до примерно (более) 2500 долларов, игра также перестала платить, и я подумал, что мне действительно следует выйти, поэтому я нажал кнопку возврата в лобби, когда меня перенаправили в лобби, мне пришлось снова войти в систему (это случалось раньше, так что не не думаю, что много об этом) после входа в мой баланс был 741,04 доллара, я закрыл браузер, снова вошел в систему и то же самое, затем я щелкнул в другую игру (жемчужина льва) и сделал одну ставку, чтобы посмотреть, не щелкнет ли баланс обратно. и это не так, я связался со службой поддержки, и мне сказали, что я никогда не играл в игру, я сделал снимок экрана со своей интернет-историей, и это между последней игрой, они говорят, что могут видеть, как я играю, и львиные драгоценные камни, сила буйвола 2, я отправил это, и они проигнорировали это, они сказали мне посмотреть на мои транзакции активности, и они не показывали данных, поэтому я сделал снимок экрана, и они проигнорировали это и просто продолжали говорить мне, что я не играл в игру, и не было пропавших без вести выигрыша, поэтому я написал им по электронной почте и был такой, как будто я не доволен этим ответом, вот мои доказательства, вот что произошло, объясните мне, что произошло, могу ли я увидеть стенограммы с вашей стороны, и мне все время говорят, что у меня нет пропавших без вести выигрыши, и теперь они игнорируют мои электронные письма, я просто хочу знать, что произошло и почему они не отвечают ни на один из моих вопросов, человек, с которым я переписываюсь по электронной почте, заявил, что это не был сбой игры, так что если это не сработало, где мой выигрыш? Почему меня постоянно увольняют и говорят, что выигрыша нет? И почему все, что я им показываю, они говорят им, игнорируя? Мне это кажется очень изворотливым, моя жена, которая даже видела, как я играю в силу буйвола, думает, что они удалили данные или что-то в этом роде.
я убедился, что снял 741,04 доллара, но просто потерять сумму, которую я сделал, на самом деле душераздирающе
Уважаемый Jademintern,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что вы играли в Buffalo Power 2 больше часа, но никаких подтверждений этому по данным службы поддержки нет?
Не могли бы вы прислать мне скриншоты всей вашей игровой истории? Он должен быть доступен из вашего профиля.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Это то, к чему я мог получить доступ ночью, данные об активности не загружались, и днем я также отправил их в службу поддержки, и они просто продолжали говорить мне, что в конце говорится, что я не играл в них, и я закрыл сайт, снова открыл и он все равно не загружался, и они не могли сказать мне, почему
После того, как я немного повозился сегодня вечером, мне удалось заставить его загрузиться, мне потребовалось 20 минут, и он загрузился, а затем щелкнул мышью. Мне удалось загрузить полную историю транзакций той ночью, но она вся перепутана, поэтому мне также удалось сделать снимки экрана с временным разрывом. между драгоценными камнями Рио и драгоценными камнями льва, показывающими, что есть часовой разрыв, когда вы можете видеть в транзакциях, в которые я играл несколько часов без перерыва
История транзакций слишком велика для скачивания. Есть ли адрес электронной почты, на который я могу ее отправить?
Спасибо
Пожалуйста, отправьте всю свою историю на адрес veronika.l@casino.guru . Однако имейте в виду, что без каких-либо подтверждающих доказательств того, что вы играете в игру, противостоять казино будет практически невозможно. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
