ГлавнаяЖалобыStellare Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Stellare Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Stellare Casino
Отправлено: 17.02.2023 | Дело закрыто : 08.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

моя жена выиграла 500 евро 02.01.2023 и они не сделали перевод я отправил выписку по счету но они ничего не хотят знать!!!! какая гадость а потом нас заблокировали на сайте....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый frezzamassimo55,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Во-первых, не могли бы вы уточнить, что вы имели в виду под «нас заблокировали» ? У вас тут свой аккаунт в казино или вы оба с женой играли с одного аккаунта?

Также хочу подчеркнуть, что мы не обсуждаем никаких вопросов вовлеченных третьих лиц. Поэтому, если ваша жена захочет подать жалобу самостоятельно, мы будем рады.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, мы с женой зарегистрированы в звездном казино с двумя разными профилями, так как мы потребовали выигрыш, который нам не выплатили, мы попросили объяснений, но через год заблокировали оба наших профиля ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, frezzamassimo55, за объяснение. Давайте сосредоточимся на вашем аккаунте.

  • Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом?
  • Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
  • Какой аккаунт был создан первым, ваш или аккаунт вашей жены?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Извините, в чем смысл того, что я написал, я написал вам жалобу, потому что меня обмануло казино stellar, если мы должны терять время, давайте оставим это в покое, я пойду разными путями, если вы можете мне помочь , большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы посоветовать мне лучший способ узнать, что произошло, пожалуйста? Мой единственный вариант — задать вам как можно больше вопросов, прежде чем напрямую связаться с казино. Меня там не было, я не знаю, что случилось. Только вы можете пролить свет на эту проблему для меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я был зарегистрирован в этом звездном казино, моя жена и я с двумя разными профилями, так как моя жена выиграла 500 евро 01.02.2023, и выигрыш не был снят, мы попросили объяснений, я связался со своим банком и попросил список движений только это нет дохода после 06 02 2023 казино не хочет отдавать нам выигранную сумму и теперь заблокировало оба аккаунта!!!!! это все, надеюсь, я ясно выразился

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Извините, но вы так и не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов.


  • Вы успешно прошли проверку KYC своей учетной записи в казино в прошлом?
  • Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
  • Какой аккаунт был создан первым, ваш или аккаунт вашей жены?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená frezzamassimo55,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях