@casino guru - Пожалуйста, больше никаких сообщений о пинг-понге между нами. Прошу вашей помощи и действий.
Я уже несколько раз связывался с казино, спрашивая, что пошло не так с выводом средств, обработанным 6 января. Обычно требуется 2-3 макс. получать деньги со всего мира. Я также отправил подтверждение / выписку из моего банковского счета, показывающую, что я не получал денег от казино за последние 10 рабочих дней (с 6 января по вчерашний день).
Сегодня у меня была очередная беседа со службой поддержки. После разговора с ними более одного часа, в конце концов стало неясно, подтверждена ли моя учетная запись вообще (хотя я получил письмо с сообщением о полной проверке), было неясно, был ли мой вывод обработан или нет (даже хотя я получил письмо, в котором говорится, что обработано), и было неясно, когда я получу ответ на вопрос «где мои деньги». Кажется, здесь только хаос, и я должен тратить каждый день по часу, рассказывая одну и ту же историю снова и снова и отправляя подтверждение подтверждения счета, историю платежей моего банковского счета. И, к сожалению, нет решения моей проблемы.
Я не уверен, что это мошенническое казино, но, похоже, есть много оправданий, чтобы не платить. Сначала на верификацию аккаунта уходило 3 недели из-за нехватки скорости со стороны казино, а теперь даже непонятно, будут ли мои деньги в пути или нет.
@casino guru - Please, no more ping-pong messages between us. I would ask you for your help and action.
I have contacted the casino already several times, asking what went wrong with the withdrawal, processed on 6th January. It takes normally 2-3 max. to receive money from all over the world. I have sent also a proof/excerpt of my bank account, showing that I have not received any money from the casino in the last 10 working days (From 6th Jan - till yesterday).
Today I had another discussion with the support team. After chatting with them for more than one hour, it was at the end not clear if my account is verified at all (Even though I got a mail saying full verified), it was not clear if my withdrawal has been processed or not (Even though I got an mail saying processed) and it was not clear when I will get any answer on the question "where is my money". It seems there is only chaos and I have to spend every day one hour, telling the same story over and over and sending proof of account verification, payment history of my bank account. And unfortunately no solution at all to solve my problem.
I'm not sure if this is a scam casino, but it seems there are a lot of excuses not to pay. First it took 3 weeks to get the account verified, because of lack of speed on the casino side and now it is even not clear if my money is on the way or not.
Автоматический перевод: