Игрок из Финляндии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за минимального лимита вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино позволяет вам безопасно вносить депозит с помощью дебетовой карты Visa и обещает в своем предложении, что, вложив 25 евро, вы можете попытаться удвоить свои деньги, и если это не удастся, 25 евро будут вам возвращены. После игры я получил деньги чуть более 79 евро и отправил запрос на вывод. Через 1 день казино было проинформировано о том, что невозможно отправить деньги напрямую через данные моей дебетовой карты, но в качестве метода вывода предлагается только прямой дебет с минимальной суммой 100 евро. То есть получить деньги практически невозможно, если они не используются в качестве битовой валюты. Мой друг, который также играл на этой странице, столкнулся с той же проблемой и не смог получить 25 евро, которые он сыграл для себя.
Дорогой Джонатан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что лимиты на пополнение и снятие средств не регулируются исключительно казино. Провайдеры платежей могут устанавливать ограничения на транзакции. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
«Минимальная сумма вывода составляет 20 € / $ или эквивалент в другой валюте, если иное явно не указано в Положениях и условиях конкретной акции. Из-за ограничений платежной системы минимальная сумма вывода, обрабатываемая с помощью банковского перевода, составляет 500 € / $ / 4500 крон. Для транзакций в пределах ЕС минимальная сумма вывода, обрабатываемая с помощью банковского перевода, составляет 100 € / $ / 900 крон ».
Я хотел бы быть более полезным, но, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказывать казино за минимальные лимиты вывода средств. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я разговаривал в казино с представителем службы поддержки клиентов, который только что сказал, что иногда с запросами на вывод средств что-то не так, и они не проходят. Мне было поручено попытаться репатриировать те же 79 евро тем же способом, что и раньше, то есть напрямую на My Visa. В качестве дальнейших инструкций было дано, что если репатриация не состоится, я вернусь в службу поддержки клиентов, чтобы обсудить. Так что теперь я жду, примут ли они вывод или нет, после чего я смогу ответить с дополнительной информацией!
Желаю тебе удачи, Джонатан. Пожалуйста держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать вашего ответа.
Дорогой Джонатан,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?