ГлавнаяЖалобыStickyWilds Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

StickyWilds Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 79 EUR

StickyWilds Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2020 | Дело закрыто : 18.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за минимального лимита вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино позволяет вам безопасно вносить депозит с помощью дебетовой карты Visa и обещает в своем предложении, что, вложив 25 евро, вы можете попытаться удвоить свои деньги, и если это не удастся, 25 евро будут вам возвращены. После игры я получил деньги чуть более 79 евро и отправил запрос на вывод. Через 1 день казино было проинформировано о том, что невозможно отправить деньги напрямую через данные моей дебетовой карты, но в качестве метода вывода предлагается только прямой дебет с минимальной суммой 100 евро. То есть получить деньги практически невозможно, если они не используются в качестве битовой валюты. Мой друг, который также играл на этой странице, столкнулся с той же проблемой и не смог получить 25 евро, которые он сыграл для себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джонатан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что лимиты на пополнение и снятие средств не регулируются исключительно казино. Провайдеры платежей могут устанавливать ограничения на транзакции. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :

«Минимальная сумма вывода составляет 20 € / $ или эквивалент в другой валюте, если иное явно не указано в Положениях и условиях конкретной акции. Из-за ограничений платежной системы минимальная сумма вывода, обрабатываемая с помощью банковского перевода, составляет 500 € / $ / 4500 крон. Для транзакций в пределах ЕС минимальная сумма вывода, обрабатываемая с помощью банковского перевода, составляет 100 € / $ / 900 крон ».

Я хотел бы быть более полезным, но, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказывать казино за минимальные лимиты вывода средств. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я разговаривал в казино с представителем службы поддержки клиентов, который только что сказал, что иногда с запросами на вывод средств что-то не так, и они не проходят. Мне было поручено попытаться репатриировать те же 79 евро тем же способом, что и раньше, то есть напрямую на My Visa. В качестве дальнейших инструкций было дано, что если репатриация не состоится, я вернусь в службу поддержки клиентов, чтобы обсудить. Так что теперь я жду, примут ли они вывод или нет, после чего я смогу ответить с дополнительной информацией!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Желаю тебе удачи, Джонатан. Пожалуйста держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джонатан,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джонатан,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях