Игрок из Финляндии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я сделал запрос на вывод средств 28.09. В начале у меня попросили документы, которые я загрузил, как по электронной почте, так и по их ссылке. Прислал фото паспорта и водительского удостоверения, а также счет за телефон. Все были отклонены. Я отправил новые и спросил в чате, почему вывод еще не завершен. Я слышал, что выписка из банка до сих пор отсутствует. Я также поставил его на работу на прошлой неделе и с тех пор ничего о нем не слышал. Я спрашивал об этом несколько раз по электронной почте и в чате. Ответ заключается в том, что он еще не обработан. Во всяком случае, я удивлен, что мне самому пришлось спрашивать после проверки документов, и только тогда я узнал, что документ был отклонен или кто-то пропал. Иначе я удивлен, что за 200 евро такая румба. Жду вывода, чтобы после этого закрыть игровой счет здесь в казино раз и навсегда. Я не жду своих маленьких побед через неделю. Невероятная активность. Худшее казино, в котором я когда-либо играл.
Я не получил. Странно само по себе, когда это небольшая сумма.
Сегодня мне пришло уведомление, что репатриация оформлена, поэтому на банковский счет оттуда не пойдет.
Спасибо за ответ, Пипса. Надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.
Счет был зачислен сегодня, так что вы можете закрыть сообщение.
Отличные новости, Пипса. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
