Игрок из Финляндии подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Деньги из казино не поступят в казино, даже если они принимают вывод средств. Aspa работает очень непрофессионально, и письмо иногда приходит на английском, а иногда на французском. Казино как будто специально растянуло весь процесс ... Посмотрим, увижу ли я когда-нибудь свой выигрыш
Дорогой Анри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
Я поставлю таймер на 3 дня и свяжусь с вами в четверг. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.
С уважением,
Петронела
Сегодня пришли деньги, но после долгого ожидания. Но была возня с выводом, когда он не принимал вывод, например, когда Visa держала депозит.
Большое спасибо, Анри, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Анри, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru