Дорогой игрок,
Мы понимаем, что это был не тот результат, на который вы надеялись, поскольку, как упоминалось в нашем сообщении, условия были нарушены, и из-за этого выигрыши были законно конфискованы.
В данном случае было нарушено условие 1,18 H, которое гласит следующее:
H. Переход от крупных ставок, которые делаются на исходы с высокой дисперсией, и после крупного выигрыша переключение на исходы с нормальной дисперсией и меньшими ставками с целью выполнения требований по ставкам.
Пока вы играли с активным бонусом, вы изначально начали делать максимально разрешенную ставку в размере 5 евро в игре с более высокой волатильностью, а как только вы выиграли, вы изменили свой игровой процесс на игры с более низкой волатильностью, а также снизили свою ставку до 2 евро.
Вы также можете найти наши полные условия бонусов здесь: Общие условия бонусов.
Мы надеемся, что это прояснило ситуацию, и благодарим вас за уделенное время.
С уважением,
Казино StickyWilds
Dear Player,
We understand this was not the outcome you would have been hoping for, as mentioned in our communication the terms and conditions were breached and the winnings were rightly confiscated due to this.
In this instance, the term that was breached was 1.18 H which states the following -
H. Moving from large bets that are placed on high variance outcomes, and after a large win switching to normal variance outcomes with smaller bets with the purpose of clearing Wagering Requirements.
While you were playing with the active bonus you originally started making the maximum bet allowed of €5 on a higher volatility game and once you won you changed your gameplay to lower volatility games and you also lowered your stake down to €2.
You can also find our full bonus terms and conditions here: General Bonus Terms
We hope this clears things up and thank you for your time.
Regards,
StickyWilds Casino
Автоматический перевод:
