StickyWilds Casino - Вывод средств игрока задерживается.

привет, у меня проблема с казино Stickywilds. они задерживают мой вывод 39000 норвежских крон (около 3600 евро) на 15 дней. Я запросил вывод средств 04.01.21, на следующий день казино запросило документы, и я отправил их 06.01.21. 15.01.21 мой аккаунт проверен. да, им потребовалось 9 дней, чтобы подтвердить мою учетную запись. 15.01.21 они прислали мне письмо о том, что мой вывод на мой счет в ecopayz не удался (причину мне не сообщили). и попросил меня сделать новый вывод банковским переводом. что я и сделал. (лимит транзакции 5000 нор). поэтому я сделал несколько запросов на снятие средств, потому что 5000 - очень низкий лимит транзакции. на следующий день они попросили документы, на которых было указано мое имя, Ибан, Свифт. и я его отправил. Они продолжают говорить, что мне нужно подождать, когда я спрашиваю, сколько мне ждать? и я получаю ответ, что у нас нет временных рамок для этого. теперь жду 15 дней. Я буду писать обновления каждые три дня. посмотрим, сколько времени займет получение моих денег.

название казино: stickywilds

владелец: mountberg ltd (тот же владелец scatters.com)

номер лицензии: 1668 / JAZ curacao egaming

Уважаемый ramzis88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в аккаунте и не обрабатываются?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

мой самый первый вывод был оформлен без проблем, даже документы не потребовали. Было снято 16000 норв. Я не снял весь свой выигрыш, я оставил часть на своем счете, чтобы играть. и я выиграл больше. На этот раз я запросил вывод 39000 норвежских крон, и начались проблемы. Они просили отправить одни и те же документы несколько раз, они не знают время, когда документы будут обработаны, они не знают, когда будет обработан вывод средств, они отменили снятие средств, заявив, что снятие средств было одобрено, но не удалось. Попросил дополнительные документы. Пробуем все возможные способы отсрочить вывод средств. Я играю в азартные игры много лет и знаю, что они пытаются делать. Они хотят, чтобы я отменил снятие средств и потерял их, поэтому им не нужно совершать транзакции. Но этого не произойдет. Я впервые так долго жду обработки вывода средств. Посмотрим, сколько времени это займет ....

Я связался со службой поддержки stickywilds сегодня, 21.01.21, и мне сказали, что последний загруженный мной документ еще не проверен. И мне сказали, что у них нет сроков, когда это будет проверено. Я изменил лимит убытков на 10 нор в месяц в надежде, что это ускорит процесс.

Пс. При необходимости сделайте много скриншотов из чата со службой поддержки.

Быстрое обновление Полчаса назад я получил 15 000 нор из 39 000 нок. Дам вам обновление, когда я получу остаток 24000нок

Большое спасибо, ramzis88, за ваши ответы. Я буду терпеливо ждать новых хороших новостей.

Быстрое обновление, сегодня 26.01.21, и я все еще не получил оставшихся 24000нок. Я связался со службой поддержки stickywilds, и мне сказали подождать еще несколько дней. Так что я дам вам обновление через несколько дней.

Я полностью понимаю ваше разочарование, ramzis88. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Обновить. Я получил все свои деньги. Спасибо за помощь. U может закрыть и удалить дело.

Отличные новости 🙂 Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, ramzis88, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru