STS Casino UK - Аккаунт игрока заблокирован.

Я присоединился к казино STS, зарегистрировался без проблем. Я внес 80 фунтов стерлингов. Я не знал, что нельзя использовать стороннюю карту. Причина, по которой я использовал другую карту, заключается в том, что в настоящее время я использую карту своей мамы, поскольку в настоящее время у меня нет банковского счета, который можно использовать. С регистрацией карты не было проблем, я выиграл около 1200 и снял без проблем. Я продолжил и в конечном итоге внес около 1065 обратно, но затем я выиграл 1150 ... поэтому я решил снять деньги, как только я нажал на вывод, начался процесс проверки. Я отправил всю необходимую информацию, а затем они закрыли счет и конфисковали все выигрыши.

Теперь я знаю, что мне не следует использовать сторонний метод депозита, однако у меня было полное разрешение на использование этой карты, подтверждение которой было отправлено. Во-вторых, я только прошу вернуть свои депозиты. Один, согласно веб-сайту UKGC, не следует проводить проверку при снятии средств, если это можно было бы сделать раньше, что могло бы быть, я так обеспокоен всем этим. Нет смысла проходить там ADR, так как они не отвечают аппаратно, я исчерпал там систему жалоб.

Вы можете помочь мне ??

Привет Меггиму19977,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с STS Casino UK. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись все еще активна? Вы уже запрашивали возврат средств, и если да, то как отреагировало казино?

Обратите внимание, что использование стороннего платежа строго противоречит правилам любого онлайн-казино. Единственное, что можно сделать, это обратиться в казино с просьбой о возврате средств к владельцу карты. Казино может, но не обязано возмещать внесенные деньги.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Спасибо за быстрый ответ. Я не знал, что вы не можете использовать карту не на свое имя, поскольку я являюсь назначенным третьим лицом лицом в этом аккаунте.

Однако ответ на ваш вопрос - нет, учетная запись была заблокирована. Я подал жалобу, и они отказались возмещать все депозиты. Это очень раздражает, поскольку они были рады снять более 1000 фунтов стерлингов со сторонней карты. Я не прошу выигрыша, все, что я прошу, это вернуть мои депозиты.

Я виноват, так как я не прочитал там условия и положения, которые, если честно, если бы я посмотрел на них сейчас, вероятно, занял бы у меня один час, чтобы прочитать. Кроме того, мне трудно понять, почему так много казино просматривают ваш форум, запрашивая подтверждение при выводе средств, в нем четко указано, что это нельзя делать при выводе средств клиентом, если это можно было бы сделать раньше, что это могло бы быть сделано как Я думаю, что я внес более 5 раз. Надеюсь, это даст вам немного больше информации. В очередной раз благодарим за помощь.

Меган

Привет Меггиму19977,

К сожалению, отраслевым стандартом является запуск процесса проверки только после запроса на вывод средств, и только очень немногие казино делают это раньше. Также для того, чтобы вернуть депозит, владелец карты должен запросить возврат денег в казино, но страховки, что он будет возвращен, все равно нет.

Мы можем вам чем-то еще помочь?

Привет

Нет, все в порядке. Спасибо за ваш ответ. Я не понимаю, почему в нем говорится, что проверка не должна начинаться при выводе, если ее можно было начать раньше, это есть на сайте UKGC. не имеет смысла для меня

Тем не менее, я сделаю это, посмотрим, что произойдет

Еще раз спасибо

Меган

Привет Меггиму19977,

Я согласен с этим, поскольку проверка даже до внесения депозита предотвратит большинство проблем, но это текущий отраслевой стандарт. Мы очень надеемся, что в будущем все казино будут верифицировать своих игроков сразу после регистрации.

Пожалуйста, всегда читайте условия и положения при регистрации где-либо и, возможно, даже запрашивайте проверку перед внесением депозита, а также никогда не используйте другой способ оплаты, кроме вашего, поскольку большинство казино не разрешают это.

С наилучшими пожеланиями,

Ник