Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Sugar Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Sugar Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С 27 февраля 2022 года у меня есть открытый платеж в размере 300 евро. Я должен был подтвердить свою учетную запись, и я сделал это сразу. Второй раз мне говорят, что документы будут проверяться. Это я 03.03. сказал в первый раз. Еще ничего не произошло. Сегодня я выиграл 1000 евро, но еще не обналичил их. Боюсь, я никогда не увижу денег. Пожалуйста помогите
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой лакихолти,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка KYC-аккаунта — это очень важный и важный процесс, во время которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этой тщательной процедуры может потребоваться несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Впоследствии вывод средств вполне обычно занимает пару дней или даже недель, чтобы быть полностью обработанным. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Однако, если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет лакихолти,
Приносим свои извинения за ваше разочарование. Однако проверка вашей учетной записи ожидалась, и сейчас она успешно подтверждена.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная помощь...!
С уважением,
Сахарное казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Sugar Casino , за вашу помощь.
Дорогой лакихолти ,
Не могли бы вы держать меня в курсе дальнейших событий?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, luckyholti, за обновление. Я правильно понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой лакихолти,
Спасибо за ваш ответ.
@Petronela, теперь ты можешь закрыть это дело.
С уважением,
Сахарное казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, luckyholti, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
