ГлавнаяЖалобыSugar Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Sugar Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 108

Количество: 1,450 EUR

Sugar Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.08.2021 | Не разрешено : 06.09.2021
Не разрешено Наш вердикт

Неопределенный случай, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии обвиняется в нарушении рекламных условий, играя в игры с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Я играл там с бонусом, вложил 30 евро, а в некоторых играх получил 1450 евро. Я прочитал в Общих положениях и условиях, что в некоторые игры нельзя играть с бонусами. Я сыграл 2 игры, и теперь мой выигрыш остался. Извините, но у этого OC около 60 игр в Agbs, в которые вам не разрешено играть. Половина из них - очень популярные игры. Никто не ожидает, что вам не разрешат играть в эти игры. К сожалению, как обычно, это казино не показывало баннер и не предупреждало, что вам не разрешено играть в эти игры ... это казино намеренно обмануло меня, чтобы мне не пришлось платить в конце! В любом другом казино вы не можете открывать игры, в которые вам не разрешено играть с активными бонусами. В Sugarcasino не было предупреждений ни разу! Я сообщу об этом казино в MGA из-за мошенничества, которое карается в Германии. Я даже готов вложить кучу денег, чтобы нанять юриста с Мальты!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на программном уровне, то есть программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые запрещено играть.

Не могли бы вы переслать историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я вам все отправил.


LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Майк, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Майк.


Мне жаль слышать о ваших проблемах.

К сожалению, то, что с вами случилось, случается довольно часто.

Некоторые казино предпочитают применять это правило и не предлагают ограниченные игры, пока бонус активен, а некоторые так и делают.

Однако я не думаю, что нанять юриста - хорошая идея. Казино хорошо регулируется MGA. Вы можете начать с написания им жалобы.

К сожалению, у казино нет представителя на нашем сайте. MGA - хороший вариант, но я не думаю, что они решат дело в вашу пользу, но вы определенно можете попробовать его.

А пока я постараюсь связаться с кем-нибудь из казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет.


Сегодня я получил сообщение из казино о том, что мой выигрыш был отменен, потому что я играл в Razor Shark. В своем электронном письме они фактически призывают к честной игре. Абсолютная щека. Я играл в игру (которой нет в списке бонусов) Лепрекон сходит с ума и выиграл там 1015 евро. И это то, что я хочу! Вы зачислили мне депозит в размере 30 евро. Абсолютная щека

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнение: Жалоба в MGA уже подана. В Gamblejoe уже была подана жалоба, чтобы предупредить других игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. На мои сообщения пока никто не ответил. Будем надеяться, что это из-за курортного сезона.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Майк.


Мне очень жаль, Майк, казино Sugar не отвечает.


Нам нужно дождаться решения MGA.


Пожалуйста, дайте мне знать, когда MGA ответит вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. MGA ответило, что они не несут ответственности за это. Но кто-то другой. Соответственно, я забросил на себя дело. В любом случае спасибо за беспокойство. Надеюсь, вы отметите здесь такие случаи, чтобы другие люди не попались на эту страницу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Майк.

Я думаю, что MGA не может рассмотреть вашу жалобу, потому что в Германии теперь есть собственный лицензирующий орган, который должен заниматься этим делом.

Единственная проблема заключается в том, что этот лицензирующий орган (официально работает с 1 июля 2021 года) все еще только на бумаге, и в действительности некуда жаловаться)

Поскольку в этой ситуации мы ничего не можем сделать (казино не отвечает), мы закрываем эту жалобу как неразрешенную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях