ГлавнаяЖалобыSultanbet Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Sultanbet Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Sultanbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.11.2022 | Дело закрыто : 24.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я получил нелипкий бонус в размере 250 евро в казино.


Четко указано, что реальные деньги и бонусные деньги обрабатываются отдельно в нелипком бонусе.


Я поставил 250 евро из своих НАСТОЯЩИХ денег на спортивную ставку, а затем сыграл с бонусом в казино и, к сожалению, ничего не выиграл.


Но тогда моя ставка выиграла.


Когда я хотел обналичить деньги, мне сказали, что я нарушил условия.


Я не могу себе этого представить с НЕлипким бонусом.


Пожалуйста, проверьте законность.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Geiergier666,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы от казино какое-либо конкретное объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован? Была ли причина отмены вашего выигрыша в том, что вы сделали одну одиночную ставку больше, чем максимально допустимая?

Наконец, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и разыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Geiergier666,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Привет извините,


не видел.


Это они написали.

Я ответил, что думаю, что NON-Sticky Bonus не привязан к Bonus MOney и я могу использовать его как хочу - ответа нет.


У меня был 100% нелипкий приветственный бонус

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне искренне жаль, но если вы сделали одну ставку в размере 250 евро, а затем эта ставка выиграла, я боюсь, что мы не сможем вам помочь. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Geiergier666,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях