Игрок из Австрии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Sultanbet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Sultanbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я перевел 100 € быстрым переводом, поэтому они были списаны с моего счета, и отправил скриншот списания, потому что деньги не были забронированы. Казино говорит, что деньги не пришли, и теперь они заставляют меня ждать. Затем я заплатил 3 раза по 50 € с помощью Skrill, это сработало, но где мои 100 € от быстрого перевода?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Глюксмаус,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером, как вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это была ваша первая попытка депозита в этом казино с использованием быстрого перевода?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
«Спасибо, деньги пришли».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Gluecksmaus, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
