The Complaints Team had concluded that without solid evidence, it was impossible to prove that the account at Sultanbet casino was not created by the player herself and that the personal information was not submitted by her. As a result, we were unable to proceed with the case and the complaint had been rejected. We expressed regret for not being able to assist further on this occasion and encouraged the player to reach out if she encountered any future issues.
Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без веских доказательств невозможно доказать, что учетная запись в казино «Султанбет» не была создана самим игроком и что личная информация не была предоставлена ею. В результате мы не смогли продолжить рассмотрение дела, и жалоба была отклонена. Мы выразили сожаление по поводу того, что не смогли оказать дальнейшую помощь в этом случае, и призвали игрока обращаться к нам, если у нее возникнут какие-либо проблемы в будущем.
Автоматический перевод: