Игрок из Калифорнии не получил свой вывод $900 через криптовалюту USDT, который он запросил три недели назад, и все еще ждет, несмотря на то, что ему сказали, что он был одобрен. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию от игрока относительно предыдущих успешных выводов и запросила соответствующую связь с казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на эти запросы жалоба не могла быть расследована далее и, следовательно, была отклонена.
Эйвери11113
Запросил вывод 900 долларов США через криптовалюту usdt 12/7 изначально. Я до сих пор не получил выплату, хотя мне сказали, что она уже одобрена, а мой счет проверен и нужно ждать 24-48 часов. С тех пор прошло уже более 10 рабочих дней. Пожалуйста, убедитесь, что я получу это, а также мой вывод биткойнов в размере 997 долларов на мой кошелек, запрошенный и одобренный через несколько дней после этого с дочернего сайта high country casino. Один и тот же userrbayken и email для обоих моих проверенных и успешно внесенных на счета на этих дочерних сайтах.
Дорогой fendicash1113,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы попросить вас подать отдельную жалобу, если у вас возникнут проблемы с другим казино, так как мы не можем связаться с двумя разными казино через одну ветку жалоб. Вы можете подать вторую жалобу здесь:
https://casino.guru/complaints/create
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я успешно снял деньги с сайтов-сайтов, и никакой бонус не должен удерживать мои средства. На этой неделе во вторник мне снова сказали, что я получу платеж очень скоро, и я должен продолжать проверять свою электронную почту на предмет подтверждения, но ничего
Спасибо за ответ, fendicash1113. Я хотел узнать, получали ли вы когда-либо выигрыши из этого конкретного казино. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода в Sun Palace Casino?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
